사회복지사 1급 옹호 · 의뢰 · 제12회 62번 해설

핵심 해설

설득, 증언청취, 표적을 난처하게 하기, 정치적 압력은 클라이언트의 권익을 대변하기 위해 사회복지사가 사용하는 옹호의 구체적 전술이다. 반면 의뢰(referral)는 클라이언트를 다른 서비스나 기관으로 연결해 주는 사례관리·직접실천 기법으로, 옹호 전술로 분류되지 않는다.

이론 근거

옹호(advocacy)의 구체적 전술 — K.K. Kirst-Ashman, G.H. Hull: 설득, 증언청취, 표적을 난처하게 하기, 정치적 압력 행사 등이 옹호의 구체적 전술로 제시되며, 다른 기관으로 연결하는 의뢰는 옹호 전술이 아니라 사례관리·직접실천 기법에 해당한다.

쉬운 설명

설득하기, 증언 듣기, 상대를 곤란하게 만들기, 정치적으로 압박하기는 모두 클라이언트 편에서 싸우는 방법이다. 하지만 다른 기관에 보내는 의뢰는 대변 활동이 아니라 연결해 주는 활동이다.

용어 설명

옹호(advocacy)

클라이언트나 지역주민의 권익을 대변해 문제 해결을 이끌어내는 사회복지실천 활동.

의뢰(referral)

클라이언트를 필요한 다른 서비스나 기관으로 연결해 주는 것.

선택지별 해설

• ① 설득은 상대방의 태도나 결정을 바꾸기 위해 사용하는 옹호의 구체적 전술이다.
• ② 증언청취는 관련 사실이나 경험을 수집해 옹호의 근거로 활용하는 전술이다.
• ③ 표적을 난처하게 하기는 여론이나 언론을 활용해 표적 대상에게 압박을 가하는 옹호 전술이다.
• ④ 정치적 압력은 정치적 영향력을 동원해 표적에게 압박을 가하는 옹호 전술이다.
• ⑤ 의뢰는 클라이언트를 다른 기관이나 서비스로 연결해 주는 활동으로, 옹호의 구체적 전술에 해당하지 않는다.(정답)

암기팁

옹호 전술은 '누군가를 설득·압박·증언 확보'하는 것이고, 의뢰는 '연결해 주는 것'이라 성격이 다르다.