사회복지사 1급 규범적 욕구 · 느껴진 욕구 · 제13회 42번 해설

핵심 해설

브래드쇼의 규범적 욕구는 전문가나 행정가, 학자 등이 조사연구나 전문적 판단을 통해 설정한 기준에 의해 규정되는 욕구를 말한다. 지역주민이 원하는 바(wants)에 따른 문화적 규준을 따르는 것은 규범적 욕구가 아니라 느껴진 욕구나 표현된 욕구에 가깝다. 따라서 이 서술은 규범적 욕구의 정의를 잘못 설명하고 있다.

이론 근거

브래드쇼의 욕구유형론 — J. Bradshaw: 욕구는 규범적·비교적·느껴진·표현된 욕구의 네 유형으로 구분되며 중첩될수록 개입 필요성이 커진다.

쉬운 설명

전문가가 정한 기준이 규범적 욕구이지, 주민이 원하는 것이 규범적 욕구는 아니다. 이름은 규범인데 설명은 주민 마음으로 바꿔치기했다.

용어 설명

규범적 욕구

전문가·행정가 등이 전문적 기준에 따라 설정하는 욕구

느껴진 욕구

당사자가 스스로 인지하는 욕구

표현된 욕구

느껴진 욕구가 실제 서비스 요구 행위로 나타난 것(대기자 명단 등)

비교적 욕구

유사한 특성을 가진 집단·지역 간 서비스 수준의 격차로 파악하는 욕구

선택지별 해설

• ① 규범적 욕구는 전문가의 판단·기준에 의해 규정되는 것이지 주민의 원함(wants)에 따른 문화적 규준을 따르는 것이 아니다 — 옳지 않다.(정답)
• ② 집단 간 상대적 수준의 차이로 파악하는 것이 비교적 욕구다 — 옳은 설명이다.
• ③ 당사자 스스로 인지하는 것을 기준으로 삼는 것이 느껴진 욕구다 — 옳은 설명이다.
• ④ 대기자 명단 등 실제 요구행위로 나타나는 것이 표현된 욕구다 — 옳은 설명이다.
• ⑤ 여러 욕구 유형이 겹칠수록 개입의 타당성과 필요성이 커진다는 설명이다 — 옳은 설명이다.

암기팁

규범=전문가 기준, 느껴진=본인 인지, 표현된=실제 행동, 비교=집단 간 격차 — 넷을 짝지어 외운다.