사회복지사 1급 조력자 · 중개자 · 제13회 2번 해설
유용한 자원에 대한 정보나 이용 능력이 부족한 클라이언트를 위해 사회복지사가 수행하는 역할이 아닌 것은?
정보나 자원 이용 능력이 부족한 클라이언트에게는 자원을 연결해 주는 중개자, 권리를 대신 주장하는 옹호자, 스스로 문제를 해결하도록 돕는 조력자, 자원과 서비스를 통합 관리하는 사례관리자의 역할이 필요하다. 제13회 사회복지사 1급 시험 「사회복지실천론」 2번 문제입니다. 정답은 ⑤입니다.
- ① 사례관리자(case manager)
- ② 옹호자(advocate)
- ③ 조력자(enabler)
- ④ 중개자(broker)
- ⑤ 조직 분석가(analyst)
정답 ⑤
핵심 해설
정보나 자원 이용 능력이 부족한 클라이언트에게는 자원을 연결해 주는 중개자, 권리를 대신 주장하는 옹호자, 스스로 문제를 해결하도록 돕는 조력자, 자원과 서비스를 통합 관리하는 사례관리자의 역할이 필요하다. 조직 분석가는 기관 내부의 구조와 정책을 진단하는 행정적 역할로, 자원 접근이 어려운 클라이언트를 직접 돕는 역할과는 성격이 다르다.
이론 근거
사회복지사의 실천 역할 유형론: 사례관리자·옹호자·조력자·중개자·조직분석가 등은 사회복지실천론에서 통용되는 사회복지사 역할 유형이다.
쉬운 설명
자원을 몰라서 못 쓰는 사람에게는 연결해 주고(중개자), 대신 말해 주고(옹호자), 스스로 하게 돕고(조력자), 여러 서비스를 관리해 주는(사례관리자) 역할이 필요하다. 조직 분석가는 기관 운영을 들여다보는 역할이라 이 상황과는 거리가 있다.
용어 설명
- 조력자(enabler)
- 클라이언트가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 능력과 자원을 찾도록 돕는 역할.
- 중개자(broker)
- 클라이언트를 필요한 자원이나 서비스에 연결해 주는 역할.
선택지별 해설
- ① 사례관리자는 여러 자원과 서비스를 연결·조정하므로 자원 이용에 어려움을 겪는 클라이언트에게 필요한 역할이다.
- ② 옹호자는 클라이언트가 정당한 자원을 받을 수 있도록 대신 나서서 주장하므로 해당 역할에 부합한다.
- ③ 조력자는 클라이언트가 자원을 스스로 찾고 활용할 능력을 키우도록 돕는 역할로 부합한다.
- ④ 중개자는 클라이언트를 필요한 자원과 직접 연결해 주는 역할로 부합한다.
- ⑤ 조직 분석가는 기관 내부 정책과 구조를 진단·분석하는 행정적 역할이어서 자원 접근이 어려운 클라이언트를 직접 돕는 역할로 보기 어렵다.(정답)
암기팁
중개·옹호·조력·사례관리는 클라이언트 직접 원조, 조직 분석가는 기관 내부를 보는 행정 역할로 구분한다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제13회 2번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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