사회복지사 1급 도덕적 정당성 · 제14회 34번 해설

핵심 해설

사회복지조직은 인간을 직접 다루는 휴먼서비스조직으로서 사회로부터 도덕적 정당성을 요구받는 데 특히 민감하다. 이해관계 집단(정부, 후원자, 이용자, 지역사회 등)이 다양하고 복잡하며, 성과가 무형적이어서 평가가 쉽지 않고, 표준화된 지침만으로 다루기 어려운 사례가 많아 일선 전문가의 재량이 크게 인정되며, 다루는 대상(인간의 문제와 욕구)의 특성상 사용하는 기술이 단순·확실하기보다 복잡하고 불확실하다.

이론 근거

휴먼서비스조직론 — Y. Hasenfeld: 인간을 원료이자 산물로 다루는 사회복지조직은 도덕적 정당성에 민감하고, 이해관계집단이 복잡하며, 성과평가가 어렵고, 일선전문가의 재량이 크며, 사용하는 기술이 불확실하다

쉬운 설명

사회복지조직은 사람을 다루는 조직이라 '이 방법이 옳은가'라는 도덕적 잣대에 매우 민감하다. 반대로 이해관계자는 많고, 성과는 눈에 잘 안 보이고, 현장 실무자의 재량은 크고, 쓰는 기술은 딱 떨어지지 않는다.

용어 설명

도덕적 정당성

조직의 활동이 사회적으로 옳고 정당하다고 인정받아야 하는 특성

선택지별 해설

• ① 사회복지조직은 인간을 대상으로 하기 때문에 도덕적 정당성에 민감하다는 설명은 옳다.(정답)
• ② 사회복지조직은 정부, 후원자, 이용자 등 이해관계 집단의 구성이 단순하지 않고 복잡하므로 옳지 않다.
• ③ 사회복지조직의 성과는 무형적인 경우가 많아 평가가 용이하지 않으므로 옳지 않다.
• ④ 사회복지조직은 표준화하기 어려운 사례가 많아 일선전문가의 재량이 크게 인정되므로 옳지 않다.
• ⑤ 사회복지조직이 사용하는 기술은 인간을 대상으로 하는 만큼 단순하고 확실하기보다 복잡하고 불확실하므로 옳지 않다.

암기팁

사회복지조직 = 도덕적 정당성에 민감 + 이해관계자 복잡 + 성과평가 어려움 + 재량 큼 + 기술 불확실, 다섯 가지를 묶어 기억한다.