사회복지사 1급 인적자원관리 · 제14회 40번 해설

핵심 해설

인적자원관리는 조직성과에 대한 구성원의 영향력을 중시하고, 구성원의 혁신적 사고와 행동을 조직 경쟁력의 원천으로 본다. 그러나 지나치게 명문화·세분화된 직무는 오히려 경직성을 낳아 이용자의 다양한 욕구와 빠른 시장변화에 유연하게 대응하는 데 걸림돌이 되므로, 이를 '도움이 된다'고 서술하는 것은 옳지 않다.

이론 근거

인적자원관리론 — M. Beer 외: 구성원을 통제 대상이 아니라 개발·활용해야 할 자산으로 보고 확보·개발·유지·보상을 통합 관리하는 접근으로, 직무를 지나치게 명문화·세분화하면 환경 변화에 대한 대응력이 떨어진다

쉬운 설명

직무를 지나치게 세세히 나눠 못박아두면 오히려 상황 변화에 빠르게 대응하기 어려워진다. 유연한 대응을 위해서는 직무 간 협력과 융합이 필요하지, 세분화가 도움이 되는 것은 아니다.

용어 설명

인적자원관리(HRM)

조직구성원의 확보, 개발, 유지, 평가를 통해 조직성과를 높이려는 관리활동

선택지별 해설

• ① 구성원의 능력과 성향이 조직성과에 큰 영향을 준다는 것이 인적자원관리가 중요한 이유이므로 옳다.
• ② 구성원의 혁신적 사고와 행동을 조직 경쟁력의 원천으로 전제하는 것은 인적자원관리의 기본 관점이므로 옳다.
• ③ 인적자원 확보와 훈련·교육·보상관리는 인적자원관리의 핵심 활동이므로 옳다.
• ④ 환경 적응을 위해 전문적 직무 간 협력·통합·융합 수준을 높이는 것은 인적자원관리가 지향하는 방향이므로 옳다.
• ⑤ 명문화·세분화된 경직적 직무구조는 오히려 이용자의 욕구와 시장변화에 유연하게 대응하는 데 걸림돌이 되므로 도움이 된다는 설명은 옳지 않다.(정답)

암기팁

'명문화·세분화된 직무'는 유연한 대응의 '방해요인'으로 기억한다.