사회복지사 1급 이중질문 · 제15회 16번 해설

핵심 해설

면접에서 적절한 질문은 클라이언트가 자유롭게 자기 생각과 경험을 말하도록 돕는 개방형ㆍ중립적 질문이다. 남편의 행동에 대한 대응(ㄱ)과 갈등의 빈도(ㄷ)를 묻는 질문은 개방적이고 중립적이라 적절하다. 반면 '왜'로 이유를 캐묻는 질문(ㄴ)은 추궁으로 느껴지기 쉽고, 반응과 죄책감을 한 번에 묻는 이중질문(ㄹ)은 클라이언트를 혼란스럽게 하거나 유도하는 질문이라 부적절하다.

이론 근거

면접의 질문기법 — A. Kadushin: 면접에서는 개방형ㆍ중립적 질문이 바람직하며, '왜'로 이유를 캐묻는 유도ㆍ추궁형 질문과 두 가지를 한꺼번에 묻는 이중질문은 피해야 한다.

쉬운 설명

'어떻게 대응했나요', '몇 번쯤 되나요'처럼 담담히 사실과 경험을 묻는 질문은 좋다. 반대로 '왜 그런 말을 했냐'처럼 추궁하거나, 한 질문 안에 두 가지를 섞어 묻는 것은 좋지 않다.

용어 설명

이중질문

한 문장 안에 두 가지 이상의 내용을 섞어 묻는 질문으로, 응답자를 혼란스럽게 하거나 특정 답을 유도할 수 있다.

선택지별 해설

• ① ㄹ만으로는 적절한 질문 사례를 담지 못한다.
• ② 적절한 질문은 ㄱ, ㄷ이다.(정답)
• ③ ㄴ, ㄹ은 모두 추궁ㆍ유도성 질문으로 부적절하다.
• ④ ㄴ이 추궁성 질문이라 포함되면 안 된다.
• ⑤ ㄴ, ㄹ이 부적절한 질문이라 전부를 포함할 수 없다.

암기팁

'왜'로 시작하는 추궁형 질문과 두 가지를 한 번에 묻는 이중질문은 피한다.