사회복지사 1급 경쟁가치모형 · 제16회 34번 해설

핵심 해설

퀸(R. Quinn)의 경쟁가치모형에 근거한 혁신적 리더(슈퍼바이저)는 변화하는 조직환경을 판단하고 유연하게 대응하는 의사소통 능력, 비판적ㆍ창의적 사고 능력, 구성원ㆍ이해관계자 간 갈등을 예방하는 능력 등 변화지향적ㆍ관계지향적 역량을 강조한다. 반면 슈퍼바이지 개개인의 성과를 점검하는 것은 통제ㆍ관리 중심의 전통적 감독기능에 가까워 혁신적 리더십이 강조하는 능력과는 결이 다르다.

이론 근거

경쟁가치모형(혁신적 리더십ㆍ슈퍼비전) — R. E. Quinn & J. Rohrbaugh: 조직관리의 상반된 가치(유연성-통제, 내부-외부)를 두 축으로 삼아 혁신적 리더에게 요구되는 역량(의사소통ㆍ비판적 사고ㆍ환경변화 판단ㆍ갈등예방 등)을 제시한 모형

쉬운 설명

혁신적 슈퍼바이저는 '변화에 유연하게 대응하고 갈등을 조율하는 사람'이지, '직원 한 명 한 명의 실적을 점검하는 사람'이 핵심은 아니다.

용어 설명

경쟁가치모형

퀸이 제시한 조직관리모형으로, 유연성-통제성ㆍ내부-외부라는 두 축을 교차시켜 인간관계모형ㆍ개방체계모형ㆍ합리적목표모형ㆍ내부과정모형 등 상반되면서도 공존하는 관리가치를 설명한다.

선택지별 해설

• ① 변화에 대응하는 유연한 의사소통 능력은 퀸이 강조하는 혁신적 리더의 역량이므로 옳다.
• ② 비판적ㆍ창의적 사고 능력은 변화와 혁신을 이끄는 데 필요한 역량으로 강조되므로 옳다.
• ③ 슈퍼바이지 개인성과를 점검하는 것은 통제ㆍ관리 중심의 전통적 감독기능에 해당하며, 퀸이 말하는 혁신지향적 역량과는 거리가 있으므로 옳지 않다.(정답)
• ④ 조직을 둘러싼 변화를 판단하는 능력은 외부환경 변화에 대응하는 혁신적 리더의 핵심 역량이므로 옳다.
• ⑤ 구성원ㆍ이해관계자 간 갈등을 예방하는 능력은 원활한 조직운영을 위해 혁신적 리더에게 요구되는 능력이므로 옳다.

암기팁

퀸의 혁신적 리더=변화판단ㆍ유연한 소통ㆍ창의적 사고ㆍ갈등예방. '개인성과 점검ㆍ통제'처럼 관리ㆍ통제색이 강한 표현은 혁신역량이 아니라고 의심한다.