사회복지사 1급 개별화 · 비심판적 태도 · 제16회 19번 해설

핵심 해설

비스텍(F. Biestek)의 개별화(individualization) 원칙은 클라이언트를 특정 집단의 구성원으로 일반화하지 않고, 그가 속한 집단적 특성과 구별되는 고유한 특성과 상황을 탐색해 한 인간으로서 존중하는 것을 의미한다. 이는 클라이언트를 '유형화'하지 않기 위해 오히려 그가 속한 집단적 속성을 인식하고 그로부터 구별해내는 과정을 포함하므로 ③이 옳다. 나머지 선택지는 각 원칙의 주체나 목적을 다른 원칙과 뒤바꿔 서술한 오답이다.

이론 근거

관계의 7대 원칙 — F. Biestek: 케이스워크 관계 형성의 7가지 원칙(개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장) 중 개별화는 클라이언트의 고유성을 인정하는 원칙.

쉬운 설명

개별화는 '이 사람을 어떤 집단의 대표'로 보지 않고 '이 사람 자체'로 보는 것이다. 그러려면 먼저 그 사람이 속한 집단이 보통 어떤 특성을 갖는지 알아야 거기서 벗어난 이 사람만의 고유함을 짚어낼 수 있다는 뜻이라 ③이 맞는 설명이다.

용어 설명

개별화

비스텍의 관계원칙 중 하나로, 클라이언트를 유형화하지 않고 고유한 존재로 이해·존중하는 원칙.

비심판적 태도

클라이언트의 행동·가치관에 대해 옳고 그름, 유무죄를 판단하지 않는 원칙.

선택지별 해설

• ① 의도적 감정표현은 클라이언트가 자신의 감정(특히 부정적 감정)을 자유롭게 표현하도록 돕는 원칙이지, 사회복지사의 감정을 표현하는 것이 아니므로 옳지 않다.
• ② 수용은 클라이언트를 있는 그대로 이해하고 받아들이는 것이지, 바람직한 가치를 받아들이도록 격려하는 것이 아니므로 옳지 않다.
• ③ 개별화는 클라이언트가 속한 집단적 특성을 인식하되 거기서 구별되는 고유성을 탐색해 클라이언트를 유일한 존재로 이해하는 과정이므로 옳다.(정답)
• ④ 비심판적 태도는 클라이언트의 자기결정능력 유무와 무관하게 유죄·무죄나 책임소재를 판단하지 않는 태도이지, 자기결정능력 부족 시에만 판단을 유보하는 것이 아니므로 옳지 않다.
• ⑤ 통제된 정서적 관여는 사회복지사가 클라이언트의 감정에 민감하게 반응하되 자신의 반응을 통제하며 대응하는 것이지, 클라이언트를 부정적 감정에 직면하도록 강화하는 것이 아니므로 옳지 않다.

암기팁

①감정표현의 주체=클라이언트, ②수용=있는 그대로, ④비심판=능력불문, ⑤통제된 정서적 관여=사회복지사의 반응 통제. 주체를 바꿔치기한 오답 패턴에 유의한다.