비스텍의 관계 7원칙

의도적 감정표현은 클라이언트가 자신의 감정, 특히 부정적 감정까지 자유롭게 표현하도록 사회복지사가 의도적으로 분위기를 만들고 격려·경청하는 원칙이다. 통제된 정서적 관여는 사회복지사가 클라이언트의 감정에 민감하게 반응하되, 자신의 반응을 전문적 목적의식과 자기인식에 따라 조절하는 원칙이다 — 표현하는 주체와 조절하는 주체가 서로 다르다.

개별화는 클라이언트가 속한 집단적 특성을 인식하되 거기서 구별되는 고유성을 탐색해 유일한 존재로 이해하는 것이다. 수용은 클라이언트를 있는 그대로 이해하고 받아들이는 것이지, 바람직한 가치를 받아들이도록 격려하는 것이 아니다. 비심판적 태도는 클라이언트의 자기결정능력 유무와 무관하게 옳고 그름·유무죄를 판단하지 않는 것이다.

클라이언트의 자기결정은 문제해결의 주체가 클라이언트 자신이라는 전제 위에서, 법적 제한을 제외하고 클라이언트의 선택을 최대한 존중하는 원칙이다. 다만 법으로 막힌 경우까지 무한정 존중하지는 않는다. 사회복지사가 클라이언트가 선택할 수 있도록 다양한 대안을 알고 있어야 한다는 것도 자기결정의 핵심 내용이다.

사회복지사가 자신의 생각·느낌·경험을 이야기하는 자기노출은 비스텍의 7대 원칙에 속하지 않는다. 전문적 관계는 사회복지사와 클라이언트가 합의한 목적 위에 성립하며, 시간 제한적이고, 전문성에서 비롯된 권위는 사회복지사 쪽에 있으며, 클라이언트의 이익에 대한 일방향적 헌신을 특징으로 한다.