사회복지사 1급 지속성 · 제16회 20번 해설

핵심 해설

사례관리 원칙 중 지속성(연속성)은 클라이언트의 욕구를 시간의 흐름(종단적 차원)에 따라 지속적으로 확인하고 대응하는 것으로, 서비스 이용 중 중도 탈락한 클라이언트를 찾아 서비스를 재개하는 활동이 이에 해당한다. 이를 체계성 원칙과 연결한 ④는 원칙과 활동의 연결이 잘못되었으므로 옳지 않다.

이론 근거

사례관리의 원칙(접근성·포괄성·통합성·지속성 등) — D. P. Moxley: 사례관리는 접근성, 포괄성, 통합성(조정), 지속성(연속성) 등의 원칙에 따라 운영되며, 지속성은 시간의 흐름(종단적 차원)에 따라 변화하는 욕구에 끊김 없이 대응하고 중단된 서비스를 재개하는 것을 의미한다.

쉬운 설명

'중간에 서비스를 그만둔 사람을 다시 찾아서 이어준다'는 것은 서비스를 끊기지 않게 계속 이어간다는 뜻이니 '지속성'에 해당하는 활동이다. 그런데 문제에서는 이를 '체계성'과 묶어놓아서 틀린 연결이 된다.

용어 설명

지속성(연속성)

클라이언트의 욕구 변화에 따라 시간의 흐름 속에서 서비스가 끊기지 않고 계속 제공되도록 하는 사례관리 원칙.

선택지별 해설

• ① 통합성은 여러 기관·서비스를 조정해 하나의 체계로 묶는 것으로, 사례회의 개최는 이를 위한 대표적 활동이므로 옳다.
• ② 접근성은 서비스가 필요한 사람이 쉽게 이용하도록 하는 것으로, 사각지대 발굴을 위한 아웃리치는 이에 해당하는 활동이므로 옳다.
• ③ 포괄성은 다양한 욕구에 대응할 서비스를 폭넓게 제공하는 것으로, 기관네트워크를 통한 서비스의뢰는 이에 해당하는 활동이므로 옳다.
• ④ 중도 탈락한 클라이언트를 찾아 서비스를 재개하는 것은 서비스가 끊기지 않게 이어간다는 지속성 원칙의 활동이지 체계성의 활동이 아니므로 옳지 않다.(정답)
• ⑤ 지속성은 종단적 차원에서 시간 흐름에 따라 변화하는 개인의 욕구에 반응해 서비스를 제공하는 것이므로 옳다.

암기팁

'끊기지 않게 이어간다·탈락자를 다시 찾는다' → 지속성. '조정회의' → 통합성. '아웃리치' → 접근성. '기관 네트워크 의뢰' → 포괄성.