사회복지사 1급 사례관리 · 제16회 25번 해설

핵심 해설

사례관리의 일반적 과정은 접수 이후 사정(욕구·자원 파악) → 계획(목표·서비스 계획 수립) → 연계 및 조정(개입, 자원 연결) → 점검(모니터링) → 평가의 순으로 진행된다. 따라서 제시된 네 단계만 놓고 볼 때 '사정 - 계획 - 연계 및 조정 - 점검' 순서인 ④가 옳다.

이론 근거

사례관리 과정 — D. P. Moxley: 사례관리는 접수 이후 사정(욕구·자원 파악) → 계획(목표·서비스 계획 수립) → 연계 및 조정(자원 연결·서비스 조정) → 점검(모니터링) → 평가의 순으로 진행된다.

쉬운 설명

먼저 어떤 문제와 자원이 있는지 파악(사정)하고, 그다음 무엇을 어떻게 할지 정하고(계획), 실제로 자원을 연결해주고(연계 및 조정), 마지막으로 잘 되고 있는지 확인(점검)하는 순서다.

선택지별 해설

• ① 계획을 사정보다 앞세운 순서로, 문제와 욕구를 먼저 파악해야 계획을 세울 수 있으므로 옳지 않다.
• ② 계획을 사정보다 앞세우고 점검을 연계 및 조정보다 앞세운 순서로, 논리적 선후관계에 맞지 않으므로 옳지 않다.
• ③ 점검을 연계 및 조정보다 앞세운 순서로, 자원을 연계·조정한 뒤에 그 진행을 점검하는 것이 순서이므로 옳지 않다.
• ④ 사정 - 계획 - 연계 및 조정 - 점검의 순서로, 욕구와 자원을 파악한 뒤 계획을 세우고 자원을 연결·조정한 다음 그 결과를 점검하는 일반적인 사례관리 과정과 일치하므로 옳다.(정답)
• ⑤ 점검을 가장 앞에 둔 순서로, 아직 아무 개입도 하지 않은 상태에서 점검할 대상이 없으므로 옳지 않다.

암기팁

'사-계-연-점' (사정-계획-연계 및 조정-점검)으로 외운다.