사례관리 과정
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1 출제 포인트 — 이렇게 나옵니다
4문항
16개년 기출 중 이 개념이 인용된 문항
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출제된 회차
사례관리 과정모델(사정-계획-개입-점검-평가)
가장 자주 함께 나온 논점 (1문항)
출제 회차 10회 · 11회 · 16회 · 17회
3 쉬운 설명
사례관리는 접수 이후 사정(욕구ㆍ자원 파악) → 계획(목표ㆍ서비스 계획 수립) → 연계 및 조정(자원 연결ㆍ서비스 조정) → 점검(모니터링) → 평가의 순으로 진행된다.
문제와 욕구를 파악하는 사정 단계, 그 결과를 바탕으로 서비스를 설계하는 계획 단계, 자원을 연결ㆍ조정하는 연계 및 조정 단계, 서비스 제공 중 진행 상황을 확인하는 점검 단계로 이어진다. 계획을 사정보다 앞세우거나 점검을 연계 및 조정보다 앞세우면 순서가 뒤바뀐 것이다.
점검(monitoring)은 사례관리 계획이 실행되는 과정에서 서비스 제공 상태와 진행 정도를 확인하고 필요시 계획을 수정하는 단계다. 개입의 진행정도 파악, 개입계획의 수정 여부 검토, 문제해결전략 수정, 클라이언트의 욕구변화 사정이 점검 단계의 과업이다.
반면 클라이언트의 의뢰이유를 알아보는 것은 점검 단계가 아니라 접수 및 초기사정 단계에서 이루어지는 과업이다. 점검은 '진행 중일 때' 하는 일이고, 의뢰이유 파악은 '들어올 때' 하는 일로 구분한다.
4 이 개념이 나온 기출문제
해설·법령 근거까지 가입 없이 보실 수 있습니다. 최신 5개년 문항은 여기 나오지 않습니다.
5 체크리스트 + 암기팁
- 사례관리 과정은 사정(욕구ㆍ자원 파악) → 계획(목표ㆍ서비스 계획 수립) → 연계 및 조정(자원 연결ㆍ서비스 조정) → 점검(모니터링) → 평가 순으로 진행된다.
- 계획은 사정보다 먼저 올 수 없다. 문제와 욕구를 먼저 파악해야 계획을 세울 수 있기 때문이다.
- 점검은 연계 및 조정(개입) 이후에 온다. 아직 개입하지 않은 상태에서는 점검할 대상이 없다.
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- 점검(monitoring)의 과업=개입의 진행정도 파악, 개입계획 수정 여부 검토, 문제해결전략 수정, 클라이언트의 욕구변화 사정.
- 클라이언트의 의뢰이유를 알아보는 것은 점검 단계가 아니라 접수 및 초기사정 단계의 과업이다.
암기팁 '사-계-연-점' (사정-계획-연계 및 조정-점검)으로 외운다.
함정 주의 의뢰이유 파악은 '들어올 때', 점검은 '진행 중일 때' 하는 일로 구분한다.
6 예제 — 이 개념, 실제로 이렇게 나왔습니다
제16회 사회복지실천론 25번사례관리의 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?해설 보기 →제11회 사회복지실천론 22번사례관리 과정 중 점검(monitoring)단계에 있는 사례관리자의 과업이 아닌 것은?아닌 것 고르기해설 보기 →7 이론 근거 — 정의가 곧 정답입니다항목 1개 · 눌러서 펼치기눌러서 닫기
사례관리 과정 — D. P. Moxley
사례관리는 접수 이후 사정(욕구ㆍ자원 파악) → 계획(목표ㆍ서비스 계획 수립) → 연계 및 조정(자원 연결ㆍ서비스 조정) → 점검(모니터링) → 평가의 순으로 진행된다. 점검(monitoring)은 서비스 제공 상태와 진행 정도를 확인하고 욕구변화를 사정해 필요시 계획을 수정하는 사례관리 과정의 단계다.
출처: 기출 해설의 이론 근거 종합 · 이 개념 기출 4문항 중 2문항이 인용