사회복지사 1급 중개자 · 중재자 · 제16회 4번 해설
사회복지사의 역할에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
사회복지사의 역할은 개입 대상과 방식에 따라 나뉜다. 제16회 사회복지사 1급 시험 「사회복지실천론」 4번 문제입니다. 정답은 ⑤입니다.
- ㄱ. 중개자(broker): 가족이 없는 중증장애인에게 주거시설을 소개해주는 것
- ㄴ. 중재자(mediator): 갈등으로 이혼위기에 처한 부부관계에 개입하여 상호 만족스러운 합의점을 도출하는 것
- ㄷ. 옹호자(advocate): 장애학생의 교육권 확보를 위해 학교당국에 편의시설을 요구하는 것
- ㄹ. 조력자(enabler): 알코올중독자가 자신의 문제를 깨닫고 금주방법을 찾도록 도와주는 것
- ① ㄱ, ㄴ
- ② ㄱ, ㄴ, ㄷ
- ③ ㄱ, ㄷ, ㄹ
- ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
정답 ⑤
핵심 해설
사회복지사의 역할은 개입 대상과 방식에 따라 나뉜다. 중개자는 클라이언트를 필요한 자원·서비스에 연결하는 역할, 중재자는 갈등하는 당사자 사이에서 합의를 이끌어내는 역할, 옹호자는 클라이언트의 권리를 대변해 제도·기관에 요구하는 역할, 조력자는 클라이언트가 스스로 문제해결 능력을 찾도록 돕는 역할이다. ㄱ~ㄹ의 사례는 각 역할의 정의에 정확히 부합하므로 모두 옳다.
이론 근거
사회복지사의 실천 역할 유형(중개자·중재자·옹호자·조력자) — B.R. Compton & B. Galaway: 사회복지사는 개입 대상과 방식에 따라 자원을 연결하는 중개자, 갈등 당사자 사이의 합의를 이끄는 중재자, 권익을 대변하는 옹호자, 클라이언트의 자기결정을 돕는 조력자 등의 역할을 수행한다
쉬운 설명
사회복지사는 상황에 따라 여러 역할을 맡는다. 자원을 연결해주면 중개자, 갈등을 중재하면 중재자, 권리를 대신 주장해주면 옹호자, 스스로 해결하도록 옆에서 도와주면 조력자다.
용어 설명
- 중개자(broker)
- 클라이언트를 필요한 자원이나 서비스에 연결해주는 역할
- 중재자(mediator)
- 갈등하는 당사자들 사이에서 중립적으로 개입해 합의를 이끌어내는 역할
- 옹호자(advocate)
- 클라이언트의 권리를 대신 주장하고 제도·기관에 요구하는 역할
- 조력자(enabler)
- 클라이언트가 스스로 문제를 깨닫고 해결하도록 돕는 역할
선택지별 해설
- ① ㄱ, ㄴ만으로는 옳은 진술인 ㄷ, ㄹ을 빠뜨리므로 틀리다.
- ② ㄱ, ㄴ, ㄷ만으로는 옳은 진술인 ㄹ을 빠뜨리므로 틀리다.
- ③ ㄱ, ㄷ, ㄹ만으로는 옳은 진술인 ㄴ을 빠뜨리므로 틀리다.
- ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ만으로는 옳은 진술인 ㄱ을 빠뜨리므로 틀리다.
- ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ 모두 각 역할의 정의에 정확히 부합하므로 옳다.(정답)
암기팁
중개=연결, 중재=갈등조정, 옹호=대변, 조력=자기해결 지원. 네 역할의 대상(자원/갈등/권리/능력)으로 구분해 외운다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제16회 4번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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