사회복지사 1급 환언 · 재명명 · 제16회 43번 해설

핵심 해설

사회복지사는 클라이언트가 한 말의 내용을 그대로 요약·반복하지 않고 자신의 언어로 바꾸어 되돌려주고 있다('아버지를 걱정하고 관계가 향상되길 바라지만... 어려운 것 같군요'). 이는 클라이언트가 전달한 내용의 핵심을 사회복지사의 표현으로 재진술하여 이해했음을 확인시키는 환언(paraphrasing)에 해당한다. 감정의 명명·심화에 초점을 둔 반영과 달리, 환언은 클라이언트 진술의 인지적 내용을 재구성해 되돌려주는 데 중점이 있다.

이론 근거

촉진적 면접기법론(환언·반영) — C.R. Rogers: 클라이언트 진술의 인지적 내용을 원조자의 언어로 재진술해 이해를 확인하는 환언과, 진술에 담긴 감정을 짚어 되돌려주는 반영을 구분한다

쉬운 설명

클라이언트가 한 말을 사회복지사가 자기 말로 바꿔서 '이런 뜻이죠?' 하고 되돌려주는 것이 환언이다. 사례에서 사회복지사는 클라이언트가 한 긴 이야기를 요약해서 다른 표현으로 되짚어 주고 있다.

용어 설명

환언(paraphrasing)

클라이언트 진술의 내용을 사회복지사가 자신의 언어로 재구성해 되돌려주는 기법

재명명(reframing)

클라이언트가 부여한 부정적 의미를 다른 긍정적 관점으로 바꾸어 제시하는 기법

선택지별 해설

• ① 재명명은 상황에 부여된 의미 자체를 다른 틀로 바꾸는 기법인데, 사례는 의미의 전환이 아니라 진술 내용의 재구성이므로 해당하지 않는다.
• ② 탐색은 더 많은 정보를 얻기 위해 질문하는 기법인데, 사례에서 사회복지사는 질문하지 않고 진술을 재구성했으므로 해당하지 않는다.
• ③ 클라이언트의 진술 내용을 사회복지사의 언어로 재구성해 되돌려준 것은 환언에 해당한다.(정답)
• ④ 지시는 클라이언트에게 특정 행동을 하도록 안내하는 기법인데, 사례에는 행동 지시가 없으므로 해당하지 않는다.
• ⑤ 해석은 클라이언트가 인식하지 못한 이면의 의미나 원인을 사회복지사가 짚어주는 기법인데, 사례는 진술된 내용을 재구성한 것이지 새로운 의미를 부여한 것이 아니므로 해당하지 않는다.

암기팁

환언은 '내용을 다른 말로 요약', 반영은 '감정을 짚어줌'으로 구분해 외운다.