사회복지사 1급 몰인정성 · 제17회 28번 해설

핵심 해설

베버(M. Weber)의 관료제는 권위의 위계(수직적 구조), 공식적 규칙에 의한 직무배분·인력배치, 몰인정성(사적 감정 배제), 분업을 통한 전문화를 특징으로 한다. ㄱ은 권위가 '수평적'이라고 하여 관료제의 위계 구조와 반대로 서술되어 옳지 않고, ㄴ·ㄷ·ㄹ은 모두 관료제의 실제 특성과 일치한다.

이론 근거

관료제이론 — M. Weber: 조직은 위계적 권위 구조, 공식적 규칙에 의한 직무·인사 관리, 분업에 의한 전문화, 몰인정성을 특징으로 한다.

쉬운 설명

관료제는 위아래 서열이 뚜렷한 조직이다. 그런데 ㄱ은 권위가 옆으로 퍼진다고 했으니 틀렸다. 나머지 사적 감정 배제, 규칙에 따른 업무 배정, 분업에 의한 전문화는 모두 관료제의 실제 모습이다.

용어 설명

몰인정성(impersonality)

업무 처리에서 개인적 감정이나 친분을 배제하고 규칙에 따라 공평하게 처리하는 관료제의 특성

선택지별 해설

• ① ㄱ은 위계 구조를 반대로 서술한 오류이므로 옳지 않다.
• ② ㄷ, ㄹ만으로는 관료제 특성을 다 담지 못하며 ㄴ도 포함되어야 한다.
• ③ ㄱ이 포함되어 있어 옳지 않다.
• ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 관료제의 실제 특성과 일치한다.(정답)
• ⑤ ㄱ이 포함되어 있어 옳지 않다.

암기팁

관료제 5요소: 위계·규칙·분업전문화·몰인정성·문서주의(서면화) — '수평적 권위'는 관료제와 반대라고 외운다.