사회복지사 1급 행렬조직 · 제17회 31번 해설

핵심 해설

행렬조직(matrix organization)은 기능(직무)별 부서와 사업(프로젝트)별 팀을 동시에 운영하여, 직무별 분업의 전문성과 사업별 협력·유연성을 함께 추구하는 이중적 권한구조의 조직이다. 따라서 '직무별 분업을 인정하면서 동시에 사업별 협력을 강조한다'는 설명이 옳다.

이론 근거

행렬조직론 — S. M. Davis & P. R. Lawrence: 기능별 분업 구조와 사업(프로젝트)별 협력 구조를 결합하여 이중의 권한 계통을 갖는 조직 형태이다.

쉬운 설명

행렬조직은 한 사람이 자기 전공 부서에도 속하고 동시에 특정 프로젝트팀에도 속해서 두 방향의 상사에게 함께 보고하는 구조다. 전문성은 유지하면서 여러 부서가 협력해서 일할 수 있게 만든 조직 형태다.

용어 설명

행렬조직(매트릭스조직)

기능조직과 프로젝트조직을 결합해 구성원이 기능부서와 사업팀 모두에 속하는 이중 권한구조의 조직

선택지별 해설

• ① 위계와 부서 구분에 따르는 것은 전형적인 관료제·기능조직에 해당하며, 행렬조직은 이를 넘어선 이중구조를 갖는다.
• ② 행렬조직은 비공식 조직이 아니라 공식적으로 설계된 조직구조이다.
• ③ 행렬조직은 오히려 유연하게 자원을 재배치할 수 있어 조직 유연성을 높이는 구조이다.
• ④ 직무별 분업을 유지하면서 사업별 협력을 강조하는 이중구조라는 설명이 행렬조직의 본질과 일치한다.(정답)
• ⑤ 행렬조직은 실제로 많은 조직에서 운영되는 현실의 조직 형태이다.

암기팁

매트릭스=기능부서×사업팀 이중구조, 전문성과 협력을 동시에 잡는다고 기억한다.