사회복지사 1급 책임행렬표 · PERT · 제17회 44번 해설

핵심 해설

책임행렬표(선형책임차트)는 프로그램의 목표와 세부 활동을 나열하고 각 활동에 대한 구성원별 책임의 유형(주책임, 보조, 승인 등)을 표로 제시하는 기획관리기법이다. 반면 PERT는 최초 시도되는 프로그램일수록 소요시간을 확률적으로 추정할 수 있어 유용하고, 간트차트는 임계통로(critical path) 파악에는 적합하지 않으며, 마일스톤은 특정 시점의 주요 사건을 표시하는 기법으로 월별 활동 파악이 주된 목적이 아니다.

이론 근거

프로그램 일정·책임 관리기법(간트차트·PERT·책임행렬표·마일스톤) — H. L. Gantt, PERT 개발진(Malcolm 외): 간트차트는 활동별 일정만을 막대로 보여 주어 활동 간 선후관계와 임계통로를 나타내지 못하고, PERT는 활동시간을 확률적으로 추정하여 처음 시도되는 사업에도 유용하며, 책임행렬표는 목표·활동에 대한 구성원별 책임유형을 표로 제시한다.

쉬운 설명

책임행렬표는 '이 활동은 누가 주로 책임지고 누가 도와주는지'를 표로 정리한 것이다. 나머지 선택지들은 PERT·간트차트·마일스톤의 특징을 서로 바꿔치기한 오답이다.

용어 설명

책임행렬표

프로그램의 목표·활동과 그에 대한 구성원별 책임 유형(주책임자, 지원자 등)을 매트릭스로 정리한 관리도구.

PERT

활동 간 순서와 소요시간을 확률적으로 추정하여 임계통로를 파악하는 프로그램 평가·검토 기법.

마일스톤

프로그램 진행 중 특정 시점에 완료되어야 할 중요한 사건이나 단계를 표시하는 기법.

선택지별 해설

• ① PERT는 활동시간을 낙관치·비관치·최빈치로 추정해 불확실성을 다루므로, 처음 시도되는 프로그램에도 유용하다. 유용하지 않다는 서술은 옳지 않다.
• ② 간트차트는 활동의 시작·종료 시점을 막대로 표시할 뿐 활동 간 상호관계와 임계통로를 보여주지 못하므로 옳지 않다.
• ③ 책임행렬표는 목표와 활동, 그에 대한 구성원별 책임유형을 표로 제시하는 기법이다.(정답)
• ④ 사례모델링은 클라이언트의 서비스 이용경로를 제시하는 개념이 아니며, 이는 문제 진술이 임의로 결합된 오답이다.
• ⑤ 마일스톤은 특정 완료 시점을 표시하는 기법으로, 월별 활동내용 파악이 주된 목적인 기법은 아니다.

암기팁

PERT=처음 하는 일도 OK(확률추정), 간트차트=일정 막대그림(임계통로 모름), 책임행렬표=누가 책임지나 표, 마일스톤=중요 시점 찍기로 구분해 외운다.