사회복지사 1급 의뢰 · 제17회 19번 해설

핵심 해설

의뢰는 클라이언트의 문제가 자신이 속한 기관에서 다루기 어려울 때 적합한 다른 기관이나 자원을 연결해 주는 과정이다. 이 과정에서 사회복지사는 클라이언트가 낯선 기관에 거부감을 갖지 않도록 정서적으로 지지하고, 의뢰될 기관과 서비스에 관한 정보를 제공하며, 의뢰 이후에도 클라이언트가 서비스를 적절히 받는지 확인할 책임을 진다. 다만 의뢰는 클라이언트의 동의를 전제로 진행되어야 하므로 동의가 필수적이지 않다는 서술(ㄷ)은 옳지 않다.

법령 근거

• 사회보장급여의 이용ㆍ제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제16조법제처 원문 →
• 사회복지사업법 제1조의2법제처 원문 →

이론 근거

의뢰(referral)의 원칙 — B. R. Compton & B. Galaway: 의뢰는 클라이언트의 동의를 전제로 하며, 거부감을 줄이기 위한 정서적 지지, 의뢰 기관과 서비스에 관한 정보 제공, 의뢰 후 서비스 수급 여부 확인을 포함한다.

쉬운 설명

다른 기관으로 연결해 줄 때는 클라이언트가 불안해하지 않게 챙겨주고, 어디로 가는지 정보도 알려주고, 보낸 뒤에도 잘 받고 있는지 확인까지 해야 한다는 뜻이다. 다만 클라이언트 동의 없이 마음대로 넘기면 안 된다.

용어 설명

의뢰

클라이언트의 문제를 다루기 적합한 다른 기관이나 전문가에게 연결해 주는 사회복지실천 활동.

선택지별 해설

• ① ㄱ, ㄴ만으로는 사후 확인(ㄹ)이 빠져 있어 옳은 설명을 모두 고른 것이 아니다.
• ② ㄱ, ㄷ은 동의가 필수가 아니라는 옳지 않은 서술(ㄷ)을 포함하므로 옳지 않다.
• ③ ㄱ, ㄴ, ㄹ이 의뢰에 관한 옳은 설명이며 ㄷ은 옳지 않은 서술이다. (정답)
• ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ은 옳지 않은 서술인 ㄷ을 포함하므로 옳지 않다.
• ⑤ ㄷ이 옳지 않은 서술이므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ 전부를 고르는 것은 옳지 않다.

암기팁

의뢰 3원칙: 정서적 지지 + 정보 제공 + 사후 확인. 동의 없는 의뢰는 원칙 위반이라는 점을 짝지어 기억한다.