사회복지사 1급 사례관리 사정 · 제17회 24번 해설

핵심 해설

사례관리의 사정단계에서는 클라이언트와 함께 문제 목록을 작성하고, 클라이언트의 욕구와 활용 가능한 자원을 확인한다. 반면 서비스가 계획대로 전달되고 있는지를 추적하는 것은 사정이 아니라 개입 이후의 점검(monitoring) 단계에서 이루어지는 활동이다.

법령 근거

• 사회보장급여의 이용ㆍ제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제42조의2법제처 원문 →

이론 근거

사례관리 과정론 — D. P. Moxley: 사례관리의 사정단계는 클라이언트와 함께 문제 목록을 작성하고 욕구 및 활용 가능한 자원을 확인하는 활동이며, 계획된 서비스의 전달과정을 추적하는 것은 점검단계에 속한다.

쉬운 설명

사정단계는 '무엇이 문제이고 무엇이 필요한지'를 파악하는 단계다. 서비스가 잘 진행되고 있는지 확인하는 것은 그다음인 점검단계의 일이다.

용어 설명

사례관리 사정

클라이언트의 문제와 욕구, 활용 가능한 자원을 확인하는 사례관리 과정의 한 단계.

선택지별 해설

• ① ㄱ만으로는 욕구·자원 확인(ㄴ)이 빠져 사정에 관한 옳은 설명을 모두 고른 것이 아니다.
• ② ㄴ만으로는 문제 목록 작성(ㄱ)이 빠져 옳은 설명을 모두 고른 것이 아니다.
• ③ ㄱ, ㄴ은 모두 사정단계의 활동이며 ㄷ은 점검단계의 활동이므로 옳은 것을 모두 고른 것이다. (정답)
• ④ ㄴ, ㄷ은 점검단계의 활동인 ㄷ을 포함하므로 사정에 관한 설명으로 옳지 않다.
• ⑤ ㄷ이 점검단계의 활동이므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ 전부를 사정으로 고르는 것은 옳지 않다.

암기팁

사정 = 문제목록 + 욕구·자원 확인, 점검 = 서비스 전달과정 추적. 사정과 점검을 짝지어 구분한다.