사회복지사 1급 조직문화 · 제18회 30번 해설
사회복지조직의 조직문화에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
조직문화는 조직구성원이 공유하는 규범·가치·신념체계로, 서비스 제공자가 상황을 인식하고 판단하는 틀이 되며 구성원의 행태·인식·태도를 통해 조직효과성과도 연결된다. 제18회 사회복지사 1급 시험 「사회복지행정론」 30번 문제입니다. 정답은 ⑤입니다.
- ㄱ. 사회복지서비스 체계의 규범과 가치로서 역할을 한다.
- ㄴ. 사회복지서비스 제공자의 상황인식에 중요한 역할을 한다.
- ㄷ. 조직구성원의 행태와 인식 그리고 태도를 통해서 조직효과성과 연결하는 역할을 한다.
- ① ㄱ
- ② ㄷ
- ③ ㄱ, ㄴ
- ④ ㄴ, ㄷ
- ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ
정답 ⑤
핵심 해설
조직문화는 조직구성원이 공유하는 규범·가치·신념체계로, 서비스 제공자가 상황을 인식하고 판단하는 틀이 되며 구성원의 행태·인식·태도를 통해 조직효과성과도 연결된다. 제시된 ㄱ, ㄴ, ㄷ은 모두 조직문화에 관한 일반적이고 타당한 설명이므로 셋 다 옳다.
이론 근거
조직문화론 — E. H. Schein: 조직문화는 구성원이 공유하는 기본가정·가치·규범체계로, 구성원이 상황을 인식·해석하는 준거틀이 되고 행태와 태도를 매개로 조직효과성에 영향을 미친다.
쉬운 설명
조직문화는 그 조직에서 '당연하게 여기는 방식'이다. 이 방식이 직원들이 상황을 판단하는 기준이 되고, 결국 조직이 얼마나 잘 돌아가는지에도 영향을 준다.
용어 설명
- 조직문화
- 조직구성원들이 공유하는 가치관·신념·행동양식의 총체로, 구성원의 사고와 행동에 지속적인 영향을 미치는 규범체계.
선택지별 해설
- ① ㄱ만 옳다고 보면 ㄴ, ㄷ도 옳은 설명이라는 점을 놓친 것이므로 옳지 않다.
- ② ㄷ만 옳다고 보면 ㄱ, ㄴ도 옳은 설명이라는 점을 놓친 것이므로 옳지 않다.
- ③ ㄱ, ㄴ만 옳다고 보면 ㄷ도 옳다는 점을 놓친 것이므로 옳지 않다.
- ④ ㄴ, ㄷ만 옳다고 보면 ㄱ도 옳다는 점을 놓친 것이므로 옳지 않다.
- ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ 모두 조직문화에 관한 타당한 설명이므로 옳다.(정답)
암기팁
조직문화 3종 세트: 규범·가치 제공 → 상황인식의 틀 → 효과성과 연결. 셋을 하나의 흐름으로 외운다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제18회 30번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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