사회복지사 1급 사회복지행정의 개념과 특성 · 제18회 31번 해설

핵심 해설

사회복지행정은 지역사회 욕구충족을 위해 다른 조직과의 통합·연계를 중시하고, 구성원의 참여와 지역사회와의 연관성을 강조하는 인간지향적 성격을 갖는다. 반면 '조직내부 부서 간의 관료적이고 위계적인 조직관리 기술'을 특성으로 요구한다는 서술은, 사회복지행정이 강조하는 참여적·통합적 관리 방향과 어긋난다.

이론 근거

휴먼서비스조직론(사회복지행정의 특성) — Y. Hasenfeld: 사회복지조직은 인간을 대상으로 하고 기술이 불확정적이며 정당성·자원을 지역사회에 의존하므로, 조직 간 통합·연계와 구성원 참여, 지역사회와의 연관을 중시한다. 관료적·위계적 관리기술 의존은 그 특성으로 보기 어렵다.

쉬운 설명

사회복지행정은 위에서 아래로 명령하는 딱딱한 방식보다, 지역사회와 함께 움직이고 구성원이 참여하는 방식을 중시한다. 그래서 '관료적이고 위계적인 관리기술'을 특성으로 꼽는 것은 틀린 설명이다.

선택지별 해설

• ① 다른 조직과의 통합·연계를 중시하는 것은 사회복지행정의 특성으로 옳다.
• ② 지역사회 욕구충족을 위한 조직관리 기술이 필요하다는 서술은 사회복지행정의 특성으로 옳다.
• ③ 구성원들이 조직운영 과정에 참여해 영향을 미친다는 것은 사회복지행정의 참여지향적 특성으로 옳다.
• ④ 사회복지행정은 관료적·위계적 관리보다 참여와 통합, 인간지향적 관리를 강조하므로 이 서술은 옳지 않다.(정답)
• ⑤ 관리자가 조직 운영을 지역사회와 연관시킬 책임이 있다는 서술은 사회복지행정의 특성으로 옳다.

암기팁

사회복지행정의 키워드는 '통합·참여·지역사회 연계'다. '관료적·위계적'이 특성으로 등장하면 오답이다.