사회복지사 1급 다이렉트 마케팅 · 데이터베이스 마케팅 · 제18회 43번 해설

핵심 해설

우편을 통해 잠재적 후원자에게 기관 현황이나 정보를 직접 전달하여 후원을 요청하는 방식은 다이렉트 마케팅(direct marketing)이다. 우편, 이메일 등으로 특정 대상에게 직접 접근한다는 점이 핵심이므로 정답은 ③이다.

이론 근거

다이렉트 마케팅(direct marketing): 우편·이메일 등의 매체로 중간 유통이나 대중매체를 거치지 않고 특정 대상에게 직접 정보를 전달하여 후원·구매 등의 반응을 유도하는 마케팅 기법. 비영리조직 마케팅 기법 분류(다이렉트·데이터베이스·고객관계관리·소셜 마케팅 등)의 한 유형이다.

쉬운 설명

우편으로 직접 편지를 보내서 후원을 부탁하는 방법을 다이렉트 마케팅이라고 한다. 매체를 거치지 않고 후원자에게 직접 다가간다는 뜻이다.

용어 설명

다이렉트 마케팅

우편·이메일 등을 통해 특정 대상에게 직접 정보를 전달하고 반응(후원, 구매)을 유도하는 마케팅 기법.

데이터베이스 마케팅

후원자·고객 정보를 데이터베이스로 축적·분석하여 개별 특성에 맞춘 마케팅을 전개하는 기법.

선택지별 해설

• ① 고객관계 관리 마케팅은 기존 후원자와의 장기적 관계 유지·관리에 초점을 둔 마케팅으로, 우편을 통한 신규 후원자 개발과는 초점이 다르다.
• ② 데이터베이스 마케팅은 후원자 정보를 축적·분석해 활용하는 방법으로, 우편 발송이라는 전달 수단 자체를 지칭하지 않는다.
• ③ 다이렉트 마케팅은 우편 등을 통해 잠재적 후원자에게 직접 정보를 전달하여 후원을 개발하는 방법이다.(정답)
• ④ 소셜 마케팅은 사회적 가치나 행동변화를 촉진하기 위한 마케팅으로, 우편을 통한 개별 후원자 개발과는 다르다.
• ⑤ 클라우드 펀딩은 온라인 플랫폼을 통해 다수로부터 자금을 모으는 방식으로, 우편을 통한 방법과는 다르다.

암기팁

'우편으로 직접' 이라는 표현이 나오면 다이렉트 마케팅이다.