사회복지사 1급 엔트로피 · 넥엔트로피 · 제18회 15번 해설

핵심 해설

사회체계이론에서 시너지(synergy)는 체계 내부 요소 간 또는 체계와 외부환경 간의 상호작용이 활발해짐에 따라 체계 내의 에너지 총량이 오히려 증가하는 현상을 말한다. 이는 폐쇄체계에서 에너지가 소진되어 무질서도가 커지는 엔트로피와 대비되는 개방체계의 특성이다. 정답은 ②이다.

이론 근거

일반체계이론 — L. von Bertalanffy: 체계는 환경과 에너지·정보를 교환하는 개방체계이며, 폐쇄체계는 엔트로피가 증가하는 반면 활발한 상호작용은 체계 내 에너지양을 증가시킨다(시너지).

쉬운 설명

체계 안팎으로 교류가 활발할수록 에너지가 고갈되는 게 아니라 오히려 늘어나는 현상을 시너지라고 한다. 서로 주고받을수록 힘이 커지는 것이다.

용어 설명

엔트로피

체계가 외부와 교류하지 않아 에너지가 소진되고 무질서와 혼란이 증가하는 상태.

넥엔트로피

체계가 외부로부터 에너지를 유입시켜 무질서를 줄이고 조직화·안정성을 높이는 상태.

항상성

체계가 변화 속에서도 기본적인 구조와 균형을 유지하려는 속성.

홀론

체계의 한 부분이면서 동시에 그 자체로 하나의 전체이기도 한 속성.

선택지별 해설

• ① 엔트로피는 상호작용 부족으로 에너지가 소진되는 것이므로 문제의 설명과 반대된다.
• ② 체계 내외부의 상호작용 증가로 에너지양이 증가하는 것은 시너지의 정의와 일치한다.(정답)
• ③ 항상성은 균형을 유지하려는 속성으로, 에너지양 증가와는 다른 개념이다.
• ④ 넥엔트로피는 무질서를 줄여 조직화를 높이는 것으로, 에너지양 증가 자체를 가리키는 개념은 아니다.
• ⑤ 홀론은 부분이자 전체라는 체계의 이중적 속성을 가리키는 개념이다.

암기팁

시너지는 '더할수록 커진다', 엔트로피는 '나눌수록 흩어진다'로 대비해서 외운다.