사회복지사 1급 개방형 질문 · 폐쇄형 질문 · 제18회 24번 해설

핵심 해설

개방형 질문은 클라이언트가 '예/아니오'로 답할 수 없고 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현하도록 유도하는 질문이다. ①은 '나누셨나요?'라는, 예/아니오로 답할 수 있는 폐쇄형 질문이라 개방형 질문의 예로 옳지 않다.

이론 근거

개방형 질문과 폐쇄형 질문 — A. Kadushin: 면접 질문기법 중 클라이언트의 자유로운 서술을 유도하는지(개방형) 단답을 유도하는지(폐쇄형)를 구분하는 개념

쉬운 설명

'~했나요?'처럼 예/아니오로 답할 수 있으면 폐쇄형 질문이고, '무엇을', '어떻게', '어떠했는지'처럼 자유롭게 이야기하게 만들면 개방형 질문이다.

용어 설명

개방형 질문

단답형(예/아니오)으로 답할 수 없고 클라이언트가 자유롭게 자신의 생각을 표현하도록 유도하는 질문

폐쇄형 질문

예/아니오 또는 정해진 단답으로 답하게 되는 질문

선택지별 해설

• ① '대화를 나누셨나요?'는 예/아니오로 답할 수 있는 폐쇄형 질문이라 개방형 질문의 예로 옳지 않다(정답).
• ② '무엇을 생각하셨을까요?'는 클라이언트가 자유롭게 생각을 서술하게 하는 개방형 질문이므로 옳다.
• ③ '기분은 어떠하셨나요?'는 클라이언트가 자유롭게 감정을 표현하게 하는 개방형 질문이므로 옳다.
• ④ '어떤 상황이 되면 해결되었다고 생각하세요?'는 클라이언트의 생각을 자유롭게 이끌어내는 개방형 질문이므로 옳다.
• ⑤ '가족들은 어떤 반응을 보이시나요?'는 클라이언트가 상황을 자유롭게 서술하게 하는 개방형 질문이므로 옳다.

암기팁

'~나요?/~까요?'로 예/아니오가 가능하면 폐쇄형, '무엇을/어떻게/어떠한지'를 묻으면 개방형이다.