사회복지사 1급 명료화 · 재명명 · 제18회 25번 해설

핵심 해설

명료화는 클라이언트의 말이나 감정 중 애매하고 혼란스러운 부분을 사회복지사가 분명하게 정리해 전달함으로써, 클라이언트 스스로도 자신의 생각과 감정을 명확히 인식하도록 돕는 의사소통기술이다.

이론 근거

면접 의사소통기술(명료화) — A. Kadushin: 클라이언트의 모호하거나 혼란스러운 표현·감정을 사회복지사가 명확하게 정리해 전달하는 면접 기법

쉬운 설명

클라이언트가 스스로도 뒤죽박죽인 감정을 말할 때, 사회복지사가 '지금 이런 마음이신 거죠?'처럼 정리해서 되짚어 주는 것이 명료화다.

용어 설명

명료화

클라이언트의 혼란스럽거나 애매한 표현·감정을 사회복지사가 분명하게 정리해 전달하는 의사소통기술

재명명

부정적으로 인식되던 상황이나 행동을 다른 긍정적 관점에서 다시 정의해주는 기술

재보증

클라이언트가 자신의 능력이나 행동에 대해 갖는 불안과 의심을 줄여주기 위해 지지해주는 기술

선택지별 해설

• ① 재명명은 부정적으로 인식된 상황을 다른 시각에서 긍정적으로 재정의해주는 기술로, 혼란스러운 느낌을 가려내 분명히 해주는 기술이 아니다.
• ② 재보증은 클라이언트의 능력에 대한 불안이나 의심을 줄여 안심시키는 기술로, 느낌을 가려내 분명히 해주는 기술이 아니다.
• ③ 세분화는 문제나 과업을 다루기 쉽도록 세부적으로 나누는 기술로, 혼란스러운 느낌을 가려내 분명히 해주는 기술이 아니다.
• ④ 명료화는 클라이언트의 혼란스럽고 갈등이 되는 느낌을 가려내어 분명하게 정리해주는 기술이므로 옳다(정답).
• ⑤ 모델링은 사회복지사나 다른 사람의 행동을 본보기로 보여주어 클라이언트가 학습하게 하는 기술로, 느낌을 가려내 분명히 해주는 기술이 아니다.

암기팁

'혼란스러운 느낌을 가려내 분명히' → 명료화로 바로 연결한다.