사회복지사 1급 사회복지통합관리망 · 희망복지지원단 · 제19회 75번 해설

핵심 해설

사회복지통합관리망(행복e음) 구축은 지자체의 복지대상자 정보를 통합 관리하는 정보 인프라를 마련한 초기 단계이고, 이어 희망복지지원단 운영으로 통합사례관리를 전담하는 조직 체계가 갖춰졌다. 이후 읍·면·동 복지 전달체계를 주민에게 더 밀착시키는 찾아가는 보건복지서비스가 도입되었고, 가장 나중에 공공이 사회서비스 공급을 직접 책임지는 사회서비스원 시범사업이 시작되었다. 따라서 정보인프라 구축(ㄷ) → 전담조직 마련(ㄴ) → 전달체계 밀착화(ㄹ) → 공급주체 확립 시범사업(ㄱ) 순으로 전개되었다.

이론 근거

공공 사회복지 전달체계의 변천: 공공 사회복지 전달체계는 정보시스템 구축(사회복지통합관리망) → 통합사례관리 전담조직 마련(희망복지지원단) → 읍면동 밀착형 전달체계 개편(찾아가는 보건복지서비스) → 공공 사회서비스 공급주체 시범 도입(사회서비스원) 순으로 전개되었다는 것이 지역사회복지론 교과의 통설적 서술이다.

쉬운 설명

정보를 한곳에 모으는 시스템(행복e음)을 먼저 만들고, 그다음 그 정보로 사례를 챙기는 전담팀(희망복지지원단)을 꾸렸다. 그 뒤에는 동네 가까이 찾아가는 서비스(찾아가는 보건복지서비스)로 전달 방식을 바꿨고, 가장 최근에 서비스를 직접 제공하는 공공기관(사회서비스원)을 시범적으로 시작했다.

용어 설명

사회복지통합관리망(행복e음)

복지대상자의 자격과 이력 정보를 통합 관리하기 위해 구축된 사회복지 정보시스템.

희망복지지원단

시·군·구 단위에서 복합적 욕구를 가진 대상자에게 통합사례관리를 제공하기 위해 운영하는 전담 조직.

찾아가는 보건복지서비스

읍·면·동 복지 전달체계를 주민 밀착형으로 개편해, 행정복지센터가 직접 가정을 방문하며 서비스를 제공하는 방식.

사회서비스원

공공이 직접 사회서비스를 제공·관리하는 공공 사회서비스 공급주체로, 시범사업을 거쳐 확대된 기관.

선택지별 해설

• ① ㄱ(사회서비스원)을 가장 먼저에 둔 순서로, 실제로는 가장 나중에 도입된 정책이라 순서가 맞지 않는다.
• ② ㄴ(희망복지지원단)을 가장 먼저에 둔 순서로, 정보 인프라 구축(ㄷ)이 먼저 이루어진 뒤 전담조직(ㄴ)이 만들어진 흐름과 맞지 않는다.
• ③ ㄴ-ㄷ-ㄹ-ㄱ 순서로, ㄴ과 ㄷ의 선후가 뒤바뀌어 있어 옳지 않다.
• ④ 정보인프라 구축(ㄷ) → 통합사례관리 전담조직(ㄴ) → 읍면동 밀착형 전달체계(ㄹ) → 사회서비스원 시범사업(ㄱ) 순으로, 정책이 전개된 흐름과 일치한다.(정답)
• ⑤ ㄷ-ㄹ-ㄴ-ㄱ 순서로, ㄴ과 ㄹ의 선후가 뒤바뀌어 있어 옳지 않다.

암기팁

'정보(행복e음) → 조직(희망복지지원단) → 전달체계(찾아가는 보건복지서비스) → 공급주체(사회서비스원)' 순서로 지역사회복지 전달체계가 단계적으로 확장되었다고 기억한다.