사회복지사 1급 헌신과 의무 · 제19회 23번 해설

핵심 해설

관계형성의 기본요소 중 '헌신과 의무'는 원조관계에 참여하는 사회복지사와 클라이언트 모두가 관계의 목적에 일관되게 책임감을 가지고, 정해진 시간·약속 같은 절차상의 조건을 지키는 것을 뜻한다. 발문이 말하는 '책임감을 갖고 절차상의 조건을 따르는 것'은 이 헌신과 의무의 정의와 정확히 일치하므로 정답은 ②다.

이론 근거

관계형성의 기본요소 — 헌신과 의무 — B. R. Compton & B. Galaway: 원조관계의 기본요소로 타인에 대한 관심, 헌신과 의무, 권위와 권한, 진실성과 일치성, 감정이입, 명확한 의사소통(구체성), 자아노출, 수용과 기대 등을 들며, 이 가운데 헌신과 의무는 사회복지사와 클라이언트가 관계의 목적에 책임감을 갖고 시간·약속 등 절차상의 조건을 일관되게 지키는 것을 뜻한다.

쉬운 설명

관계가 잘 되려면 서로 '이 관계에 끝까지 책임진다'는 다짐이 필요하다. 약속한 시간에 오고, 정해진 절차를 지키는 것도 이 다짐의 일부다. 이런 책임감과 절차 준수를 '헌신과 의무'라고 부른다.

용어 설명

헌신과 의무

원조관계에 참여하는 사회복지사와 클라이언트가 관계의 목적과 절차상의 조건에 일관되게 책임감을 가지고 임하는 관계형성의 기본요소.

선택지별 해설

• ① 구체성은 클라이언트의 상황이나 감정을 애매하지 않고 명확하고 구체적으로 다루는 요소로, 절차 준수의 책임감과는 초점이 다르다.
• ② 헌신과 의무는 관계의 목적에 대한 책임감과 시간·약속 같은 절차상의 조건을 지키는 것을 뜻하므로 발문의 설명과 일치한다.(정답)
• ③ 감정이입(공감)은 클라이언트의 감정을 그의 입장에서 이해하고 반응하는 요소로, 절차 준수와는 초점이 다르다.
• ④ 자아노출은 사회복지사가 자신의 경험이나 생각을 적절히 드러내 신뢰를 형성하는 요소로, 절차 준수와는 초점이 다르다.
• ⑤ 수용과 기대는 클라이언트를 있는 그대로 받아들이고 성장 가능성을 기대하는 요소로, 절차 준수의 책임감과는 초점이 다르다.

암기팁

'책임감 + 절차·시간 준수' 조합이 나오면 헌신과 의무다. 감정 관련 요소(공감·수용)와 헷갈리지 않는다.