사회복지사 1급 관계성 질문 · 예외질문 · 제19회 37번 해설

핵심 해설

관계성 질문은 클라이언트에게 중요한 타인(예: 남편)의 시각에서 문제와 해결책을 바라보게 하는 질문기법이다. '남편이 여기 있다면 당신이 어떻게 하는 것이 문제 해결에 도움이 된다고 할까요?'는 타인의 관점을 빌려 클라이언트 스스로 해결책을 생각해 보게 하므로 관계성 질문의 정확한 예이며 정답은 ②이다. 나머지 선택지는 기법명과 예시가 서로 어긋나 있다.

이론 근거

해결중심모델의 질문기법 — S. de Shazer & I. K. Berg: 해결중심모델은 예외질문, 기적질문, 척도질문, 대처질문, 관계성 질문 등 목적이 서로 다른 질문기법을 통해 클라이언트가 스스로 해결책을 구축하도록 돕는다.

쉬운 설명

관계성 질문은 '그 사람이 여기 있다면 뭐라고 할까?'처럼 나 아닌 다른 사람의 눈으로 상황을 다시 보게 하는 질문이다. ②는 남편의 시각을 빌려 해결책을 찾도록 묻고 있으므로 정확한 예시다.

용어 설명

관계성 질문

클라이언트에게 중요한 의미가 있는 타인의 관점에서 문제와 해결책을 생각해 보도록 묻는 해결중심모델의 질문기법.

예외질문

문제가 발생하지 않았거나 덜 심각했던 예외적 상황을 찾아 그 경험을 해결책으로 확장하는 질문.

대처질문

어려운 상황 속에서도 클라이언트가 견디고 버텨 온 자원과 힘을 찾아내는 질문.

기적질문

문제가 기적처럼 해결된 상태를 구체적으로 상상하게 하여 목표를 명확히 하는 질문.

척도질문

문제의 심각성이나 변화 정도, 목표 달성 정도를 숫자 척도로 표현하게 하는 질문.

선택지별 해설

• ① 제시된 '그 어려운 상황 속에서도 견딜 수 있었던 것은 무엇이라 생각합니까'는 클라이언트가 버텨 온 힘을 찾는 대처질문의 예이므로 예외질문이라는 기법명과 맞지 않는다.
• ② '남편이 여기 있다면 당신이 어떻게 하는 것이 문제 해결에 도움이 된다고 할까요'는 중요한 타인의 시각을 빌려 해결책을 찾게 하는 관계성 질문의 정확한 예이다.(정답)
• ③ '잠을 잘 잤다고 느낄 때는 언제인가요'는 문제가 덜했던 상황을 찾는 예외질문의 예이므로 기적질문이라는 기법명과 맞지 않는다.
• ④ '지난 1주일간 어떤 변화가 있었나요'는 이미 일어난 변화를 확인하는 질문으로 대처질문이라는 기법명과 맞지 않는다.
• ⑤ '문제가 발생하지 않았던 때는 언제인가요'는 예외 상황을 찾는 예외질문의 예이므로 척도질문이라는 기법명과 맞지 않는다.

암기팁

'그 사람이 여기 있다면?' = 관계성 질문. '견뎌온 힘' = 대처질문. '문제 없던 때' = 예외질문. '몇 점?' = 척도질문. '기적이 일어난다면' = 기적질문으로 짝을 정확히 구분한다.