사회복지사 1급 통제된 정서적 관여 · 제9회 16번 해설

핵심 해설

전문적 원조관계는 사회복지사가 클라이언트의 문제에 몰입하되 그 정서적 반응을 목적의식적으로 조절하는 관계다. 사회복지사는 클라이언트의 감정에 민감하게 반응하면서도 지나친 동일시나 사적 감정 개입 없이 원조 목적에 맞게 관여의 정도를 통제해야 한다. 따라서 정서적 관여의 조절이 필요하다는 서술이 바람직한 관계의 핵심을 담고 있다.

이론 근거

전문적 원조관계의 원칙(통제된 정서적 관여) — F. Biestek: 사회복지사는 클라이언트의 감정에 민감하게 반응하되 전문적 목적에 맞게 그 관여의 정도를 스스로 조절해야 한다는 원칙

쉬운 설명

사회복지사가 클라이언트의 감정을 무시하지도, 그렇다고 감정에 완전히 휩쓸리지도 않으면서 적당한 거리와 온도를 유지하는 관계라는 뜻이다.

용어 설명

통제된 정서적 관여

사회복지사가 클라이언트의 감정에 민감하게 반응하되 전문적 목적을 벗어나지 않도록 그 정도를 스스로 조절하는 것

선택지별 해설

• ① 온정주의는 사회복지사가 클라이언트보다 우위에서 판단하고 개입 방향을 대신 정하는 태도로, 클라이언트의 자기결정을 침해할 위험이 있어 바람직한 관계로 보지 않는다.
• ② 전문적 관계는 목표를 향해 진행되는 시간제한적 관계다. 시간상의 제약이 없다는 서술은 전문적 원조관계의 특성과 맞지 않는다.
• ③ 원조관계는 문제 해결에 초점을 두지, 클라이언트에게 책임을 규명하고 추궁하는 관계가 아니다.
• ④ 정서적 관여를 함에 있어 조절이 필요한 관계(정답)
• ⑤ 전문적 관계는 클라이언트의 욕구 충족을 목적으로 하는 일방향적 성격이 강하다. 사회복지사 자신의 욕구를 관계에 반영하는 것은 전문적 관계의 원칙에 어긋난다.

암기팁

바람직한 원조관계 = 통제된 정서적 관여. '통제'라는 단어를 '조절'과 연결해 기억한다.