사회복지사 1급 예외질문 · 제9회 39번 해설

핵심 해설

예외질문은 문제가 항상 일어나는 것은 아니라는 사실에 주목해 문제가 발생하지 않았던 상황을 찾아내는 질문이다. 아버지가 때리지 않는 날도 있는지를 묻는 것은 폭력이 없었던 예외적 상황을 탐색해 그 안에서 해결의 실마리를 찾으려는 예외질문에 해당한다.

이론 근거

해결중심모델 — Steve de Shazer, Insoo Kim Berg: 문제 자체보다 예외 상황과 해결책에 초점을 맞추며, 기적질문·예외질문·척도질문·대처질문·관계성질문 등을 통해 클라이언트의 자원을 이끌어낸다

쉬운 설명

"항상 힘들다"고 말하는 사람에게 "그런데 안 그랬던 날은 없었어?"라고 물어서 예외 상황을 찾아내는 질문이 예외질문이다. 그 예외 속에 이미 있는 해결의 힌트를 찾으려는 것이다.

용어 설명

예외질문

문제가 발생하지 않았거나 덜 심각했던 예외적 상황을 탐색해 해결책의 단서를 찾는 해결중심모델의 질문기법

선택지별 해설

• ① 기적질문은 문제가 해결된 미래를 상상하도록 묻는 질문으로, 때리지 않는 날의 유무를 묻는 이 질문과 다르다.
• ② 때리지 않는 날이 있는지를 물어 문제가 일어나지 않은 예외 상황을 탐색하고 있으므로 예외질문에 해당한다.(정답)
• ③ 척도질문은 문제의 정도나 변화 가능성을 숫자로 표현하게 하는 질문으로, 10점이라는 척도는 이미 제시됐을 뿐 새로 묻는 질문은 예외 상황에 대한 것이다.
• ④ 대처질문은 힘든 상황을 어떻게 견뎌왔는지 그 대처방식을 묻는 질문으로, 예외 상황의 존재 여부를 묻는 이 질문과는 초점이 다르다.
• ⑤ 관계성질문은 중요한 타인의 시각에서 상황을 바라보게 하는 질문으로, 이 질문과는 다르다.

암기팁

"그런데 ~한 적은 없었나요?"라고 물으면 예외질문이다.