주택관리사보 2차 인사고과 · 목표에 의한 관리법 · 제13회 50번 해설

핵심 해설

목표에 의한 관리법(MBO)은 목표를 정하고 그 달성 결과로 평가하는 방식이라, 질적인 목표는 계량화가 어렵고 목표를 이루는 과정을 정확하게 평가하기도 쉽지 않다. 목표를 계량화하기 쉽고 과정 평가에 경제적이라고 적은 ①이 옳지 않은 설명이다.

이론 근거

인사고과의 목적·방법·구성요건: 인사고과는 능력·태도·업적을 평가하여 인력 배치와 개발 등에 활용한다. 목표에 의한 관리법은 목표 설정과 결과 중심의 평가라 목표 계량화와 과정 평가에 어려움이 있으며, 신뢰성은 평가의 일관성을 뜻한다.

쉬운 설명

목표관리법은 목표를 세우고 얼마나 이뤘는지로 평가하는 방법이다. 숫자로 바꾸기 어려운 목표도 많고, 목표에 이르는 과정까지 정확히 평가하기는 어려워서 ①은 틀렸다.

용어 설명

인사고과

구성원의 능력·태도·업적 등을 평가하여 인력 배치, 개발, 보상 등에 활용하는 활동을 말한다.

목표에 의한 관리법(MBO)

구성원이 상사와 함께 목표를 설정하고 그 달성 정도로 성과를 평가하는 방법을 말한다.

신뢰성

평가 결과가 일관되게 나타나는 정도를 말한다.

선택지별 해설

• ① 목표에 의한 관리법은 목표 설정과 결과 중심의 평가여서 목표의 계량화가 어렵고 목표 달성 과정을 정확히 평가하는 데 한계가 있다. 계량화가 쉽고 과정 평가에 경제적이라는 서술은 옳지 않다. (정답)
• ② 인사고과의 목적은 인력의 배치와 이동, 인력개발, 인력계획과 인사기능의 타당성 측정, 조직개발과 근로의욕 증진에 있다는 설명으로 옳다.
• ③ 인사고과는 일반적으로 능력평가, 태도평가, 업적평가로 나누어 평가하기도 한다. 옳은 설명이다.
• ④ 인사고과는 구성원이 맡은 직무를 수행하는 정도와 관련하여 이루어지는 평가라는 설명으로 옳다.
• ⑤ 신뢰성은 평가가 일관되게 이루어지는 정도, 즉 판단의 일관성을 나타내는 구성요건이다. 옳은 설명이다.