사회행동 모델

변화전략은 갈등·대결·협상이며, 협상 자체도 사회행동모델에서 함께 쓰이는 전술이다(사회행동모델에는 협상을 사용할 수 없다는 서술이 나오면 틀린 설명이다). 사회복지사의 핵심 역할은 옹호자, 선동가, 협상가이며, 권리를 박탈당하거나 불이익을 받는 사람들의 이익을 대변한다. 여성운동·빈민운동·환경운동 등 시민운동이나 조례제정운동과 같은 제도변화 과정이 이 모델이 적용되는 전형적 사례다.

로스만의 나머지 두 모델과 비교하면 사회행동모델의 특징이 뚜렷해진다. 지역사회개발모델은 주민의 광범위한 참여와 합의를 통해 지역사회의 역량강화·통합·자조를 이루는 것을 목표로 하는 과정중심목표를 강조하며(과업지향적 목표가 아니다), 변화 매개체는 과업지향적 소집단이고 사회복지사는 조력자·촉매자·조정자로 기능한다. 지역사회개발모델의 대상집단(수급자체계)은 약물중독과 같은 특정 집단이 아니라 지리적으로 한정된 지역사회 전체이며, 변화전술과 기법은 합의와 집단토의다. 지역사회개발모델은 지역사회의 아노미ㆍ쇠퇴 상황에도 쓸 수 있다. 사회계획모델은 전문가의 주도적 개입과 공식조직·객관적 자료를 매개로 한 합리적·기술적 문제해결을 강조하며, 사회복지사는 분석가·계획가·행정가 역할을 한다.

세 모델은 권력구조를 보는 시각도 다르다. 지역사회개발모델은 정부조직 등 권력구조를 대결 상대가 아니라 공동사업의 협력자로 보므로, 표적대상에 압력을 가하기 위해 주민을 동원하는 대립적 전략은 지역사회개발모델이 아니라 사회행동모델의 특징이다.