사회복지사 1급 척도질문 · 기적질문 · 제10회 40번 해설
해결중심모델의 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?
해결중심모델의 예외질문은 문제가 발생하지 않았거나 덜 심각했던 예외적 상황을 찾아 그 경험을 해결책으로 확장하는 질문으로, '관계가 지금보다 조금이라도 나았을 때는 언제였나요?'가 이에 해당한다. 제10회 사회복지사 1급 시험 「사회복지실천기술론」 40번 문제입니다. 정답은 ②입니다.
- ① 대처질문 - “처음 상담에 오셨을 때가 0점이고 개입목표가 달성된 상태를 10점이라고 한다면, 지금 당신의 상태는 몇 점입니까?”
- ② 예외질문 - “아드님과의 관계가 지금보다 조금이라도 나았을 때는 언제였나요?”
- ③ 척도질문 - “간밤에 기적이 일어나 걱정하던 문제가 해결되었다고 생각해보세요. 당신은 주변의 무엇을 보고 기적이 일어난 것을 알 수 있을까요?”
- ④ 기적질문 - “이처럼 어려운 상황에서도 어떻게 지금까지 견디어 올 수 있었나요?”
- ⑤ 강화질문 - “문제가 해결된다면 이를 어떻게 알 수 있나요?”
정답 ②
핵심 해설
해결중심모델의 예외질문은 문제가 발생하지 않았거나 덜 심각했던 예외적 상황을 찾아 그 경험을 해결책으로 확장하는 질문으로, '관계가 지금보다 조금이라도 나았을 때는 언제였나요?'가 이에 해당한다. 나머지 지문은 기법명과 예시가 서로 뒤바뀌어 있다 — 0~10점으로 묻는 예시는 척도질문, 기적을 가정하는 예시는 기적질문, 어려움을 견뎌온 방법을 묻는 예시는 대처질문의 예시다.
이론 근거
해결중심모델의 질문기법 — S. de Shazer, I. K. Berg: 척도질문·예외질문·기적질문·대처질문은 해결중심모델에서 각기 다른 목적으로 쓰이는 질문기법이다.
쉬운 설명
'전보다 조금이라도 나았을 때가 언제였나요?'라고 묻는 것이 예외질문이다. 나머지 선택지는 기법 이름과 실제 질문 예시가 서로 바뀌어 있다. 예를 들어 '몇 점입니까'라고 묻는 것은 척도질문인데 '대처질문'이라고 잘못 붙여 놓은 식이다.
용어 설명
- 척도질문
- 문제의 심각성이나 목표달성 정도를 숫자 척도로 표현하도록 묻는 질문.
- 기적질문
- 문제가 해결된 상황을 가정하고 그 상태를 구체적으로 그려보도록 묻는 질문.
- 대처질문
- 어려운 상황 속에서도 지금까지 견뎌온 자원과 방법을 찾도록 묻는 질문.
선택지별 해설
- ① 0점에서 10점까지 숫자로 현재 상태를 묻는 예시는 척도질문의 예시이지 대처질문의 예시가 아니다.
- ② 관계가 지금보다 조금이라도 나았을 때를 묻는 것은 예외질문의 예시로 옳다.(정답)
- ③ 기적이 일어나 문제가 해결된 상황을 가정해 묻는 예시는 기적질문의 예시이지 척도질문의 예시가 아니다.
- ④ 어려운 상황에서도 지금까지 견디어 온 방법을 묻는 예시는 대처질문의 예시이지 기적질문의 예시가 아니다.
- ⑤ '강화질문'은 해결중심모델에서 표준적으로 쓰이는 기법 명칭이 아니며, 제시된 질문은 기적질문의 확인질문에 가깝다.
암기팁
0~10점=척도, 조금이라도 나았을 때=예외, 기적 가정=기적질문, 견뎌온 방법=대처질문.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제10회 40번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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