사회복지사 1급 팔로워 성숙도 · 관리격자이론 · 제11회 35번 해설

핵심 해설

상황적 리더십 이론은 리더십의 효과성이 리더 개인의 고정된 특성이 아니라 상황 요인에 따라 달라진다고 본다. 허시와 블랜차드의 이론에서는 상황 요인 중에서도 팔로워(부하)의 성숙도를 핵심 변수로 삼아, 성숙도가 낮을 때는 지시적 행동을, 성숙도가 높아질수록 위임적 행동을 쓰도록 리더십 행동을 변화시켜야 한다고 설명한다. 이는 리더가 하나의 스타일을 고집하지 않고 상황에 맞춰 유연하게 행동을 바꾼다는 점에서 상황적 접근의 핵심을 보여준다.

이론 근거

상황적 리더십 이론 — P. Hersey & K.H. Blanchard: 리더십의 효과성은 고정된 것이 아니라 팔로워의 성숙도 등 상황 요인에 따라 달라지며, 리더는 그에 맞춰 행동을 바꿔야 한다는 이론.

쉬운 설명

상황적 리더십은 '한 가지 스타일이 항상 옳다'가 아니라 '부하 직원이 얼마나 준비돼 있는지에 따라 리더가 다르게 행동해야 한다'는 이론이다. 신입에게는 세세히 지시하고, 숙련된 직원에게는 권한을 넘기는 식이다.

용어 설명

팔로워 성숙도

부하 직원이 과업을 수행할 능력과 의지를 갖춘 정도. 허시-블랜차드 이론에서 리더십 스타일 선택의 기준이 된다.

관리격자이론

리더의 행동을 '생산에 대한 관심'과 '인간에 대한 관심' 두 축으로 나누어 유형화한 블레이크와 모튼의 리더십 행동이론.

선택지별 해설

• ① 상황적 리더십 이론은 특정 리더십 스타일 하나를 항상 선호하지 않고 상황에 따라 스타일을 바꿔야 한다고 보므로, 참여적 스타일만을 선호한다는 설명은 맞지 않는다.
• ② 관리격자이론은 생산에 대한 관심과 인간에 대한 관심이라는 두 축으로 리더의 행동 유형을 분류하는 행동이론이며, 상황 변수에 따라 리더십을 달리해야 한다는 상황이론과는 계열이 다르다.
• ③ 리더의 개인적 성향이나 행동적 특성으로 효과적 리더십을 설명하는 것은 특성이론·행동이론의 접근이며, 상황 요인을 중심에 두는 상황적 리더십 이론과 다르다.
• ④ 경쟁-가치 리더십은 상황에 따라 서로 다른 가치(안정 대 유연성 등) 사이에서 균형을 찾는 접근으로, 하나의 리더십 스타일 선택을 강조한다고 보기는 어렵다.
• ⑤ 허시-블랜차드의 상황적 리더십 이론에서는 팔로워의 성숙도가 높아질수록 리더가 지시적 행동에서 위임적 행동으로 리더십 행동을 바꿔 나가야 한다고 설명하며, 이것이 상황이론의 핵심이다.(정답)

암기팁

상황이론은 '스타일 하나 고정'이 아니라 '부하 성숙도에 맞춰 갈아탄다'로 기억한다.