사회복지사 1급 MBO · 제11회 40번 해설

핵심 해설

MBO(목표관리)는 관리자와 구성원이 함께 명확한 목표를 설정하고 그 달성 정도에 대한 책임을 구성원에게 부여함으로써, 구성원의 참여를 이끌어내는 동시에 생산성을 높이려는 조직관리 접근이다. 목표 설정 과정에 구성원이 직접 참여한다는 점에서 참여적 관리의 성격을 띠면서도, 결과에 대한 책임 소재를 분명히 한다는 점이 특징이다.

이론 근거

목표관리(MBO) — P.F. Drucker: 구성원이 참여해 명확한 목표를 설정하고 그 달성 정도에 책임을 지도록 함으로써 생산성을 높이려는 관리기법.

쉬운 설명

MBO는 상사와 직원이 함께 '이번에 무엇을 얼마나 이룰지' 목표를 정하고, 그 목표를 이뤘는지로 성과를 평가하는 방식이다. 목표를 함께 정하니 참여가 되고, 결과 책임도 분명해진다.

용어 설명

MBO(Management by Objectives)

구성원이 목표 설정에 참여하고 그 달성 정도에 책임을 지도록 하여 생산성을 높이려는 목표 중심의 관리기법.

선택지별 해설

• ① 학습조직은 구성원의 지속적 학습과 지식 공유를 통해 조직 전체의 역량을 높이려는 접근으로, 명확한 목표·책임 부여보다는 학습 과정 자체에 초점이 있다.
• ② Z 이론은 미국식과 일본식 경영의 장점을 결합해 종신고용·집단의사결정 등을 강조하는 이론으로, 목표설정·책임부여 중심의 접근과는 초점이 다르다.
• ③ 인간관계론은 구성원의 심리적·사회적 욕구와 비공식 조직의 영향을 강조하는 이론으로, 명확한 목표설정과 책임 부여를 핵심으로 하지 않는다.
• ④ 과학적 관리론은 과업의 표준화와 효율적 작업 방법 설계를 통해 생산성을 높이려는 접근으로, 구성원 참여보다 통제와 표준화에 무게가 있다.
• ⑤ MBO는 구성원의 참여로 목표를 설정하고 그 달성에 대한 책임을 부여해 생산성을 높이려는 접근으로, 발문의 설명과 정확히 일치한다.(정답)

암기팁

MBO는 '함께 목표를 정하고(참여) 그 결과에 책임을 진다(책임부여)'는 두 축으로 기억한다.