사회복지사 1급 접수 · 제12회 3번 해설
사회복지 실천과정(접수 - 자료수집 및 사정 - 개입 - 평가 및 종결) 중 접수단계의 주요 과업으로 옳지 않은 것은?
접수단계는 클라이언트가 기관에 처음 왔을 때 문제와 욕구를 확인하고 기관이 그것을 다룰 수 있는지 판단해 서비스 제공 여부를 결정하는 단계다. 제12회 사회복지사 1급 시험 「사회복지실천론」 3번 문제입니다. 정답은 ④입니다.
- ① 클라이언트에게 기관의 서비스와 원조과정에 관한 안내를 한다.
- ② 클라이언트가 어떤 문제를 갖고 있는지, 문제와 관련된 욕구가 무엇인지를 파악한다.
- ③ 클라이언트가 기관에서 제공하는 서비스를 받을 수 있는지에 대해 결정한다.
- ④ 초기 면접지, 정보제공 동의서, 심리검사 등의 관련 서식을 작성한다.
- ⑤ 자격요건, 이용절차, 비용 등에 대해 상세하게 설명한다.
정답 ④
핵심 해설
접수단계는 클라이언트가 기관에 처음 왔을 때 문제와 욕구를 확인하고 기관이 그것을 다룰 수 있는지 판단해 서비스 제공 여부를 결정하는 단계다. 이 과정에서 기관의 서비스 내용과 절차를 안내하고 자격요건·이용절차·비용 등을 설명한다. 반면 초기 면접지, 정보제공 동의서, 심리검사 같은 구체적 서식 작성과 심층적 검사는 접수 이후 이어지는 자료수집 및 사정단계의 과업이다.
이론 근거
사회복지실천과정론(접수-자료수집 및 사정-개입-평가 및 종결): 접수단계는 문제·욕구 확인과 서비스 제공 여부 결정을 과업으로 하며, 심층 자료수집은 다음 단계에서 이루어진다.
쉬운 설명
접수단계는 '이 기관에서 도와줄 수 있는 문제인지'를 확인하고 서비스 이용 여부를 결정하며 절차를 안내하는 단계다. 심리검사처럼 본격적으로 자료를 모으는 작업은 그다음 단계에서 한다.
용어 설명
- 접수(intake)
- 클라이언트의 문제와 욕구를 확인하고 서비스 제공 여부를 결정하는 실천과정의 첫 단계.
선택지별 해설
- ① 기관의 서비스와 원조과정 안내는 접수단계의 대표적 과업이다.
- ② 문제와 욕구 파악은 접수단계에서 이루어지는 초기 확인 작업이다.
- ③ 서비스 제공 가능 여부 결정은 접수단계의 핵심 과업이다.
- ④ 초기 면접지·동의서 작성과 심리검사는 자료수집 및 사정단계의 과업으로, 접수단계의 과업이 아니다.(정답)
- ⑤ 자격요건·이용절차·비용 안내는 접수단계에서 이루어진다.
암기팁
접수=문제확인+안내+제공여부 결정. 심리검사·서식 작성은 다음 단계(자료수집/사정) 몫.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제12회 3번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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