사회복지사 1급 공익연계마케팅 · 제15회 26번 해설

핵심 해설

공익연계마케팅(cause-related marketing)은 기업이 특정 상품의 판매 수입 중 일정 비율을 사회복지기관 등에 기부하기로 하고 소비자의 구매를 유도하는 마케팅 기법이다. 기업은 이미지 제고와 매출 증대를, 복지기관은 후원금을 얻는 상호이익 구조라는 점이 핵심이다. 따라서 발문이 설명하는 기법은 ①이다.

이론 근거

공익연계마케팅(cause-related marketing) — P. R. Varadarajan & A. Menon: 기업이 특정 상품의 매출 중 일정 비율을 지정된 공익사업(비영리조직)에 기부하기로 약정하고 소비자의 구매를 그 기부와 연동시키는 마케팅. 기업은 매출ㆍ이미지를, 비영리조직은 재원을 얻는 교환구조가 핵심이다

쉬운 설명

물건을 사면 그 수익의 일부가 복지관에 기부되는 방식이 공익연계마케팅이다. 소비자는 물건을 사면서 동시에 기부에 참여하는 셈이 된다.

용어 설명

공익연계마케팅

기업의 판매 수익 일부를 사회복지 목적에 기부하기로 약속하고 이를 홍보에 활용하는 마케팅 기법

선택지별 해설

• ① 고객의 구매액 일부가 복지기관에 기부되는 방식은 공익연계마케팅의 정의에 정확히 부합하므로 옳다.(정답)
• ② 고객관계관리 마케팅은 고객 정보를 관리해 개별화된 서비스를 제공하는 기법으로 기부 연계 방식과는 다르다.
• ③ 다이렉트 마케팅은 우편·전화 등으로 후원자에게 직접 호소하는 모금 방식으로 판매수익 기부와는 다르다.
• ④ 데이터베이스 마케팅은 후원자 정보를 데이터베이스화해 맞춤형으로 접근하는 기법으로 판매수익 기부와는 다르다.
• ⑤ 사회마케팅은 상업적 판매가 아니라 금연·절주 같은 바람직한 행동 변화 자체를 목표로 하는 기법이다.

암기팁

'물건 사면 기부'는 공익연계마케팅이라는 한 단어로 바로 연결해 외운다.