주택관리사보 2차 공동주거관리 · 휴먼웨어 · 제18회 25번 해설

핵심 해설

공동주거관리는 주민·관리주체·지방자치단체 등이 협력하는 네트워크를 바탕으로 주거 환경과 삶의 질을 높이는 관리이므로, 분쟁이 생겼을 때에도 법적 분쟁절차를 최우선으로 삼기보다 당사자 간 대화와 협의로 푸는 것이 취지에 맞는다. 따라서 법적분쟁절차에 의한 해결을 최우선으로 하여야 한다는 ③이 옳지 않다. 나머지 ①②④⑤는 자원 절약, 협력 네트워크 관리, 삶의 질 향상이라는 공동주거관리의 일반적 취지와 같다.

이론 근거

공동주거관리: 공동주택 관리를 시설 유지에 한정하지 않고 주민 참여와 지역사회 협력, 삶의 질 향상까지 포함하는 관점으로 보며, 갈등은 협의와 조정으로 풀어 가는 것을 기본으로 한다.

쉬운 설명

공동주거관리는 주민끼리, 관리하는 쪽과 주민 사이에 협력이 잘 되도록 돕는 일이다. 다툼이 생기면 먼저 대화로 풀어 보는 것이 기본이고, 곧바로 소송 같은 법적 절차로 가는 것이 최우선은 아니다.

용어 설명

공동주거관리

공동주택을 시설 관리에 그치지 않고 주민의 생활과 삶의 질, 지역사회와의 협력까지 아우르며 관리하는 개념이다.

휴먼웨어

시설(하드웨어)이나 제도(소프트웨어)와 달리, 사람 사이의 관계와 협력 체계를 가리키는 말이다.

선택지별 해설

• ① 공동주거관리는 주택의 수명을 늘려 오래 쓰게 함으로써 자원 낭비를 막고 환경을 보호하는 데 필요하다는 서술로, 옳은 설명이다.
• ② 주거문화 향상을 위해 주민·관리회사·지방자치단체의 협력 체제를 원만하게 하는 사람 중심 네트워크(휴먼웨어) 관리가 필요하다는 서술로, 옳은 설명이다.
• ③ 분쟁이 생기면 법적 분쟁절차를 최우선으로 한다는 서술은 협력과 협의를 중시하는 공동주거관리의 취지와 맞지 않아 옳지 않다.(정답)
• ④ 주민의 삶에 대한 사고 전환을 바탕으로 관리주체·민간기업·지방자치단체·정부와의 네트워크를 체계적으로 활용하는 관리라는 서술로, 옳은 설명이다.
• ⑤ 생활 변화와 요구에 대응하도록 공동주택을 개선하고 삶의 질을 높이는 적극적 관리를 포함한다는 서술로, 옳은 설명이다.