XY이론
1 출제 포인트 — 이렇게 나옵니다
출제 회차 9회 · 10회 · 20회 · 22회
3 쉬운 설명
맥그리거(McGregor)의 X·Y이론은 관리자가 인간을 어떻게 가정하느냐에 따라 관리방식이 달라진다고 본다. X이론은 인간이 일을 싫어하고 책임을 회피하는 존재라고 가정해 감독·상벌·지시가 필요하다고 보고, Y이론은 인간이 자율적으로 책임을 추구하는 존재라고 가정해 참여와 자기통제를 강조한다.
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X이론은 생리적·안전 욕구 같은 하위욕구 수준에서 동기가 부여되는 인간관에 가깝고, Y이론은 자아실현 같은 상위욕구 수준에서 동기가 부여되는 인간관에 가깝다. 그래서 안전욕구가 강한 계층에는 Y이론이 아니라 오히려 X이론적 관리(통제·감독)가 더 적합하다.
다른 이론과 짝지어 기억하면 좋다. 인간의 심리·사회적 욕구를 중시하고 구성원의 자율성·책임성을 강조하는 인간관계이론(Mayo)은 Y이론적 인간관과 맥락을 같이 하는 반면, 규칙과 능률을 최우선시하는 과학적 관리론은 'X이론·규칙·능률'과 짝지어 기억한다. 관료제이론도 규칙과 능률을 최우선시한다는 점에서 인간관계이론과 대비된다.
X·Y이론은 관리자가 인간을 어떻게 가정하는가에 관한 이론이지, 조직에 대한 기대와 현실의 차이로 동기수준이 결정된다고 설명하는 이론이 아니다 — 그런 설명은 기대이론 계열의 논리다.
같은 동기부여이론이라도 초점이 다르다. 허즈버그의 동기-위생요인 이론은 없으면 불만을 일으키는 요인(봉급·작업조건 등)을 위생요인으로, 만족과 동기를 일으키는 요인을 동기요인으로 갈라 놓은 이론이어서, 불만을 초래하는 요인을 동기요인이라고 쓰면 뒤집힌 서술이다. 맥클리랜드의 성취동기이론은 성취·권력·친화 욕구로 동기를 설명하는 이론이고, 조직 공정성을 핵심에 두는 것은 공정성이론이다. 매슬로우의 욕구단계는 생리·안전·소속·존경·자아실현의 다섯 단계이며, 존재·관계·성장 세 범주는 알더퍼의 ERG이론이다.
4 이 개념이 나온 기출문제
해설·법령 근거까지 가입 없이 보실 수 있습니다. 최신 5개년 문항은 여기 나오지 않습니다.
5 체크리스트 + 암기팁
- X이론=일을 싫어하고 책임 회피, 통제·감독·상벌·지시가 필요한 수동적 존재로 가정. 하위욕구(생리·안전) 수준에서 동기부여된다고 본다.
- Y이론=자율적으로 책임을 추구하는 능동적 존재로 가정, 참여와 자기통제를 중시. 상위욕구(자아실현) 수준에서 동기부여 — 안전욕구가 강한 계층에는 오히려 X이론적 관리가 맞다.
- 인간관계이론(Mayo)은 Y이론적 인간관과 맥을 같이 하고, 규칙·능률을 최우선하는 과학적관리론은 X이론과 짝짓는다 — 관료제이론도 규칙·능률을 최우선시한다는 점에서 인간관계이론과 대비된다.
체크리스트 더 보기 3개 더체크리스트 접기
- X·Y이론은 '조직에 대한 기대와 현실의 차이로 동기수준이 결정된다'는 이론이 아니다 — 그것은 기대이론의 논리다.
- 상황이론은 조직을 폐쇄체계가 아니라 개방체계로 본다 — 외부 환경의 불확실성·과업 특성에 따라 효과적 구조가 달라진다(내부 상황에만 초점을 둔다고 하면 오답). 같은 문항에 나란히 나오는 학습조직이론(개인 및 조직의 학습공유를 통한 역량강화), 정치경제이론(경제적 자원과 권력 간 상호작용 강조), 총체적 품질관리론(지속적·총체적 서비스 질 향상을 통한 고객만족 극대화)의 설명은 모두 옳은 서술이다.
- 알더퍼의 ERG이론은 상위 욕구가 충족되지 못하면 이미 충족된 하위 욕구를 더 강하게 추구하는 좌절-퇴행을 제시했다 — 매슬로우의 5단계와 달리 존재·관계·성장 3범주로 압축한 이론이다.