사회복지사 1급 위생요인 · 공평성 이론 · 제10회 32번 해설

핵심 해설

맥그리거의 Y이론은 인간이 자율적으로 일을 즐기고 자아실현을 추구한다는 전제이므로 안전욕구 같은 하위욕구가 강한 계층에는 X이론적 관리(통제·감독)가 더 맞는다. 안전욕구가 강한 계층에서 Y이론으로 동기부여가 가능하다는 서술은 틀렸다. 나머지 선택지는 모두 옳은 설명이다.

이론 근거

X-Y이론 — D. McGregor: 인간관을 X(통제 필요)와 Y(자율적)로 나누어 관리전략이 달라져야 한다는 이론. 동기-위생이론(2요인이론) — F. Herzberg: 동기요인(성취·인정 등)과 위생요인(봉급·작업조건 등)을 구분하는 이론. 공평성 이론(형평성 이론) — J. S. Adams: 투입 대비 산출을 타인과 비교해 형평에 맞을 때 동기가 유지된다는 이론.

쉬운 설명

Y이론은 '사람은 스스로 일하고 싶어한다'고 보는 이론이라 안전 욕구에 매달리는 사람에게는 잘 맞지 않는다. 오히려 X이론(통제와 관리)이 그런 사람에게 맞는 접근이다.

용어 설명

위생요인

허즈버그 2요인이론에서 없으면 불만이 생기지만 있다고 해서 동기가 크게 오르지는 않는 요인(봉급, 작업조건 등).

공평성 이론

자신의 투입 대비 산출(보상)을 타인과 비교해 형평에 맞는지에 따라 동기가 좌우된다는 이론.

선택지별 해설

• ① X이론은 인간을 생리적·안전 욕구 수준에서 동기부여되는 존재로 보아 하위욕구 관리(통제·감독) 전략이 필요하다고 본다. 옳은 설명이다.
• ② 동기위생이론상 작업환경(위생요인)의 개선은 불만족을 줄이기 위해 필요한 과업환경 관리다. 옳은 설명이다.
• ③ 공평성(형평성) 이론은 자신의 투입 대비 산출을 타인과 비교하여 공정하다고 느낄 때 동기가 유지된다고 본다. 옳은 설명이다.
• ④ 허즈버그의 2요인이론에서 봉급·작업조건은 동기요인이 아니라 위생요인에 해당한다. 옳은 설명이다.
• ⑤ Y이론은 자율성과 자아실현 욕구를 전제하므로, 안전욕구가 강한 계층에서는 오히려 X이론적 접근이 적합하다. 옳지 않은 설명이다.(정답)

암기팁

X이론=하위욕구·통제, Y이론=상위욕구·자율. 안전욕구는 하위욕구이므로 X이론과 짝지어 기억한다.