인간중심이론

원조관계는 치료자가 방향을 지시하는 것이 아니라 클라이언트가 스스로 자신의 세계를 다루도록 지지하는 비지시적 방식으로 이루어진다. 자기 개념과 경험이 일치할수록 완전히 기능하는 사람으로 성장해 간다. 이 관점은 사회복지실천에서 클라이언트의 자기결정권 존중과 클라이언트에 대한 비심판적인 태도의 중요성을 인식하는 데 유용하다. 반면 상담사의 지시적인 상담을 중요하게 여기는 태도는 로저스의 입장과 반대다.

무조건적 긍정적 관심ㆍ공감적 이해ㆍ진실성이 갖춰진 관계에서 개인의 자기실현 경향성이 발현된다. 반대로 조건을 붙이는 조건적 긍정적 관심은 '이렇게 해야 사랑받는다'는 가치의 조건화를 낳아 자기와 경험을 불일치시키므로 오히려 성장을 가로막는다. '잠재력 실현을 위해 조건적 긍정적 관심의 제공이 중요하다'는 서술은 이 관계를 뒤집은 틀린 설명이다. 클라이언트중심모델의 주요 개념은 실현화 경향ㆍ자아실현 욕구ㆍ조건부 가치(가치의 조건)ㆍ무조건적 긍정적 관심이며, 왜곡된 사고를 찾아 바꾸는 인지적 개입은 인지행동모델의 방식이므로 이 모델의 개념이 아니다.

로저스는 매슬로우와 함께 인본주의로 분류되지만 욕구발달단계(욕구위계)를 제시하지 않았다. 자아실현경향ㆍ주관적 경험(현상학적 장)ㆍ완전히 기능하는 사람은 로저스의 개념이고, 욕구위계는 매슬로우의 개념이다. 반대로 매슬로우의 인본주의를 비판하면서 '유기체적 평가과정'ㆍ'완전히 기능하는 인간'이라는 개념이 모호하다고 지적하는 것은 맞지 않는다. 그 두 개념은 매슬로우가 아니라 로저스의 것이기 때문이다.

인간관을 학자별로 구분하면, 프로이트는 인간을 무의식에 지배되는 존재로, 스키너는 환경 자극에 의해 행동이 통제ㆍ예측되는 존재로 보았지만, 로저스는 인간 스스로가 행동과 경험의 결정인자라고 보았다. 또한 로저스는 성격발달을 정신분석의 자아(ego)를 중심으로 설명하지 않고, 개인이 주관적으로 경험하고 지각하는 세계를 중심으로 형성되는 자기(self) 개념을 성격발달의 핵심으로 본다. 개인의 존엄과 가치, 사회적 책임에 대한 소신을 담은 이 인간관은 사회복지실천의 철학과 조화를 이룬다. 로저스는 인간을 병리적 존재나 비합리적 존재가 아니라 성장 지향적이고 합리적인 존재로 본다.