전문적 원조관계론

전문적 원조관계는 사회복지사가 클라이언트를 돕기 위해 의도적으로 형성하는, 목적과 기간이 정해진 관계다. H. H. Perlman과 B. R. Compton & B. Galaway에 따르면, 클라이언트의 문제해결이라는 목적을 위해 계약된 기간 동안만 유지되는 시간제한적·목적지향적 관계이며, 관계 형성과 진행의 일차적 책임은 사회복지사에게 있다.

이 관계의 특성은 다음과 같다 — 사회복지사는 관계의 전반적 과정에 대해 전문적 책임을 지고, 목적의식을 가지고 관계를 유지하며, 관계 형성을 주도한다. 초기 관계는 다음 단계로의 진행에 영향을 주고, 관계는 시간적 제한을 가진다.

몇 가지 오해에 주의해야 한다. 사회복지사는 전문적 권위를 갖지만 이는 클라이언트를 통제하기 위한 우월적 지위가 아니라 원조를 위한 기능적 권위다. 전문적 관계는 사회복지사가 아니라 클라이언트의 욕구 충족을 위해 형성되며, 관계 형성·진행의 일차적 책임은 사회복지사에게 있어 클라이언트와 대등하게 공동 부담하는 것이 아니다. 또한 사회복지사는 클라이언트의 감정과 행동 표현을 촉진·지지할 뿐 이를 통제하는 것은 전문적 관계의 특성이 아니다.