사회복지실천 과정론 — 접수(intake)단계
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4문항
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출제된 회차
목표설정의 단계 귀속
가장 자주 함께 나온 논점 (1문항)
출제 회차 16회 · 19회 · 20회 · 23회
3 쉬운 설명
접수(intake)는 도움을 요청한 사람을 클라이언트로 받아들일지 판단하고 원조관계를 출발시키는 단계다(B. R. Compton & B. Galaway). 관계형성을 통한 참여 유도, 드러난 문제의 개략적 확인, 기관의 자원·정책과의 적격성 판단, 서비스에 대한 동의 확인, 부적합할 경우의 의뢰 결정이 과업이다.
초기면접지(intake sheet)에는 인적·가족사항, 주요 문제, 의뢰 경위, 이전 서비스 경험 등을 기록한다. 다만 개입방법과 비용은 사정·계획 단계에서 결정되는 사항이라 초기면접지에는 포함되지 않는다.
목표설정은 사정이 끝난 뒤 계획단계에서 클라이언트와 합의해 정하는 과업이다. 접수 시점에는 아직 사정이 끝나지 않아 목표를 확정할 수 없다.
서비스의 효율성과 효과성 측정은 개입이 끝난 뒤 평가단계의 과업이다. 접수 시점에는 측정할 개입 자체가 없다. 마찬가지로 강점과 자원의 본격적 조사는 사정단계, 개입 목표의 우선순위 합의는 계획단계의 몫이다.
4 이 개념이 나온 기출문제
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5 체크리스트 + 암기팁
- 정의: 클라이언트로 받아들일지 판단하고 원조관계를 시작하는 첫 단계(Compton & Galaway).
- 과업: 관계형성(참여 유도), 문제의 개략적 확인, 기관 자원·정책과의 적격성 판단, 서비스 동의 확인, 부적합할 경우 의뢰. 의뢰는 클라이언트의 동의를 전제로 한다.
- 초기면접지 기록사항: 인적·가족사항, 주요 문제, 의뢰 경위, 이전 서비스 경험. 개입방법·비용은 포함되지 않는다(사정·계획 단계 사항).
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- 함정: 목표설정은 계획단계(사정 이후)의 과업이다. 강점·자원의 본격 조사는 사정단계의 과업이다.
- 함정: 서비스의 효율성·효과성 측정은 평가단계(개입 종료 후)의 과업이다.
암기팁 접수의 과업은 '맞이하고-확인하고-맞는지 보고-동의받기'. 측정·평가라는 말이 나오면 마지막 단계다.
함정 주의 접수단계는 '연결·확인'만 한다 — 의뢰와 적격 확인. '조사·합의'는 아직 아니다 — 강점조사는 사정, 목표합의는 계획의 몫이다.
6 예제 — 이 개념, 실제로 이렇게 나왔습니다
제23회 사회복지실천론 21번접수단계에서 수행할 수 있는 과업이 아닌 것은?아닌 것 고르기해설 보기 →제20회 사회복지실천론 5번접수단계의 주요 과업에 해당하지 않는 것은?해당하지 않는 것 고르기해설 보기 →7 이론 근거 — 정의가 곧 정답입니다항목 1개 · 눌러서 펼치기눌러서 닫기
사회복지실천 과정론 — 접수(intake)단계 — B. R. Compton & B. Galaway
접수는 도움을 요청한 사람을 클라이언트로 받아들일지 판단하고 원조관계를 출발시키는 단계다. 관계형성(라포 형성)을 통한 클라이언트의 참여 유도, 드러난 문제의 개략적 확인, 클라이언트의 문제가 기관의 자원ㆍ정책에 부합하는지에 대한 적격성 판단, 서비스에 대한 동의 확인, 부적합할 경우의 의뢰 결정이 과업이다. 클라이언트의 동기화와 저항ㆍ양가감정 완화도 포함된다. 초기면접지(intake sheet)에는 인적ㆍ가족사항, 주요 문제, 의뢰 경위, 이전 서비스 경험 등을 기록하되, 개입방법과 비용은 사정ㆍ계획 단계에서 결정되므로 초기면접지의 내용이 아니다. 목표설정과 서비스의 효율성ㆍ효과성 측정은 각각 계획단계와 평가단계의 과업이지, 접수단계의 과업이 아니다.
출처: 기출 해설의 이론 근거 종합 · 이 개념 기출 4문항 중 4문항이 인용