사회복지사 1급 과학적 관리론 · 호손 실험 · 제19회 29번 해설

핵심 해설

과학적 관리론은 구성원의 업무를 시간·동작 연구 등으로 과학적으로 분석하고, 성과에 따른 경제적 보상으로 생산성을 극대화하려 한 이론이다. 위계적 집권화를 성과의 결정 요인으로 본 것이나 호손 실험의 인간관계적 발견은 과학적 관리론이 아니라 각각 관료제이론·인간관계론에 해당한다. 따라서 ㄱ, ㄹ을 고른 ③이 옳다.

이론 근거

과학적 관리론 — F. W. Taylor: 업무를 시간·동작 연구로 표준화하고 경제적 유인(성과급)으로 노동자의 생산성을 극대화하려는 관리이론.

쉬운 설명

과학적 관리론은 '일을 쪼개고 시간을 재서 가장 효율적인 방법을 찾고, 잘하면 돈으로 보상한다'는 이론이다. 사람의 감정이나 인간관계를 중시한 호손 실험, 위계질서를 강조한 관료제와는 다른 이야기다.

용어 설명

과학적 관리론

테일러가 제시한 이론으로, 업무를 시간·동작 연구로 분석해 표준화하고 성과급으로 동기를 부여해 생산성을 높이려는 관리 이론.

호손(Hawthorne) 실험

작업 조건보다 인간관계와 심리적 요인이 생산성에 영향을 준다는 것을 밝힌 실험으로, 인간관계론의 토대가 되었다.

선택지별 해설

• ① ㄱ은 옳지만 ㄴ(집권적 위계구조가 성과의 결정 요인)은 관료제이론의 주장이므로 이 조합은 옳지 않다.
• ② ㄱ은 옳지만 ㄷ(호손 실험 반영)은 인간관계론의 근거이므로 이 조합은 옳지 않다.
• ③ ㄱ(업무의 과학적 분석)과 ㄹ(경제적 보상을 통한 생산성 극대화)이 모두 과학적 관리론의 핵심 주장이므로 이 조합이 옳다.(정답)
• ④ ㄴ은 관료제이론, ㄷ은 인간관계론에 해당하므로 두 항목 모두 과학적 관리론의 설명이 아니다.
• ⑤ ㄹ은 옳지만 ㄷ(호손 실험)은 인간관계론의 근거이므로 이 조합은 옳지 않다.

암기팁

과학적 관리론 = 시간·동작 연구 + 성과급(경제적 인간관). 호손 실험은 인간관계론 쪽으로 따로 기억한다.