사회복지사 1급 사후관리 · 제19회 22번 해설

핵심 해설

종결단계는 목표 달성 여부를 점검하고 원조관계를 마무리하는 단계로, 클라이언트가 겪는 상실감·아쉬움·안도감 등 혼합된 정서적 반응을 다루고 이후 문제가 재발하지 않도록 사후관리(follow-up) 계획을 세우는 과업을 포함한다. 이는 접수·사정·계획·개입 단계가 아니라 종결단계에 해당하는 과업이므로 정답은 ⑤다.

이론 근거

사회복지실천 과정론 — 종결단계의 과업 — D. H. Hepworth & J. A. Larsen: 종결단계에서는 목표 달성 정도를 점검하고 클라이언트의 혼합된 정서적 반응(상실감, 아쉬움, 안도감 등)을 다루며 변화 유지를 위한 사후관리 계획을 수립한다.

쉬운 설명

상담이 끝날 때가 되면 클라이언트는 시원하기도 하고 아쉽기도 한, 여러 감정이 섞인 상태가 된다. 사회복지사는 이 감정을 잘 정리해주고, 끝난 뒤에도 잘 지내는지 나중에 다시 확인할 계획(사후관리)을 세운다. 이게 바로 종결단계에서 하는 일이다.

용어 설명

사후관리(follow-up)

종결 이후 클라이언트가 변화된 상태를 잘 유지하고 있는지 일정 기간이 지난 뒤 점검하는 활동.

선택지별 해설

• ① 접수는 클라이언트의 문제와 욕구를 파악해 서비스 적격 여부를 확인하는 초기 단계로, 정서 반응 정리·사후관리와는 무관하다.
• ② 사정은 클라이언트의 문제와 욕구, 강점과 자원을 체계적으로 조사·분석하는 단계로, 종결 시점의 과업이 아니다.
• ③ 계획은 사정 결과를 바탕으로 목표와 개입방법을 수립하는 단계로, 종결 시점의 과업이 아니다.
• ④ 개입은 수립된 계획에 따라 실제 원조활동을 수행하는 단계로, 종결 시점의 과업이 아니다.
• ⑤ 혼합된 정서적 반응을 정리하고 사후관리를 계획하는 것은 원조관계를 마무리하는 종결단계의 대표적 과업이다.(정답)

암기팁

종결단계 = 감정 정리 + 사후관리. 이 두 단어가 함께 나오면 무조건 종결단계다.