지역사회복지 실천가의 역할

지역사회복지실천 현장에서 사회복지사는 상황에 따라 여러 역할 유형을 오가며 개입한다. 클라이언트에게 필요한 자원·서비스에 관한 정보를 제공하고 연결해 주는 것은 중개자 역할이다. 클라이언트가 필요로 하는 정보를 제공해 적합한 서비스와 연결해 줄 뿐, 직접 자원을 창출하거나 조직화하지 않는다는 점이 핵심이다.

조력자(enabler)는 주민의 문제를 사회복지사가 대신 해결해 주는 것이 아니라, 주민을 조직해 그들 스스로 문제해결 역량을 갖추도록 지원하는 역할이다. 사회복지사가 직접 놀이터를 고쳐 주는 것이 아니라, 그 문제를 겪는 주민들을 조직해 스스로 놀이터 개량사업을 추진하도록 돕는 것이 조력자 역할의 전형이다.

여러 기관이 협력해 사업을 추진할 때 사회복지사는 옹호자, 촉매자, 협상가, 조정가 같은 협력적 실천 역할을 수행한다. 옹호자는 필요한 서비스를 받을 수 있도록 대변하고, 촉매자는 여러 주체의 참여와 협력을 이끌어내며, 협상가는 참여 기관 간 이해관계를 조율하고, 조정가는 여러 기관의 활동과 자원을 조정·연계한다.

반면 혁명가는 기존 체제 자체를 근본적으로 뒤엎는 급진적 변혁을 추구하는 개념이다. 기관 간 협력을 통한 네트워크 구축처럼 협력적 활동을 전제로 하는 사업에서는, 체제 전복을 추구하는 혁명가 역할은 어울리지 않는다.