사회복지사 1급 총괄평가 · 외부평가 · 제10회 45번 해설

핵심 해설

ㄱ~ㄹ이 각각 어떤 평가유형을 설명한 것인지 가려내 순서대로 짝지은 조합을 고르는 문항이다. ㄱ의 '효율성과 효과성 평가'는 프로그램이 끝난 뒤 목표를 얼마나 달성했고 투입 대비 성과가 어떠했는지를 판단하는 총괄평가다. ㄴ의 '조사연구기관이 프로그램을 평가한다'는 운영 주체가 아닌 제3의 기관이 수행한다는 뜻이므로 외부평가다. ㄷ의 '서비스 대상자에 대한 프로그램 만족도 평가'는 기관 전체가 아니라 개별 프로그램 자체를 대상으로 그 성과를 확인하는 것이므로 프로그램평가다. ㄹ의 '양적 및 질적방법으로 프로그램 과정을 평가한다'는 프로그램이 진행되는 도중 과정을 점검해 개선에 활용하는 형성평가다. 따라서 총괄평가-외부평가-프로그램평가-형성평가 순인 ①이 옳은 연결이다.

이론 근거

프로그램 평가유형론 — M. Scriven: 평가시기ㆍ목적에 따라 형성평가와 총괄평가를 구분하고, 그 밖에 평가주체(내부평가ㆍ외부평가)와 평가대상 범위(프로그램평가ㆍ기관평가) 등의 기준으로 평가유형이 나뉜다는 이론.

쉬운 설명

평가 이름은 '무엇을 언제 보는가'와 '누가 보는가'로 정해진다. 끝난 뒤 효율성ㆍ효과성을 보면 총괄평가, 바깥 조사연구기관이 보면 외부평가, 기관이 아니라 그 프로그램 자체(대상자 만족도 등)를 보면 프로그램평가, 진행 중 과정을 보면 형성평가다. 그래서 총괄-외부-프로그램-형성 순인 ①이 답이다.

용어 설명

총괄평가

프로그램이 끝난 뒤 목표달성도(효과성)와 투입 대비 성과(효율성)를 판단하는 평가.

외부평가

프로그램 운영 조직이 아닌 조사연구기관 등 제3자가 수행하는 평가.

프로그램평가

기관 전체가 아니라 개별 프로그램을 대상으로 그 성과와 이용자 만족도 등을 확인하는 평가.

형성평가

프로그램이 진행되는 중에 과정을 점검해 개선점을 찾기 위해 실시하는 평가.

선택지별 해설

• ① ㄱ 총괄평가(효율성ㆍ효과성 판단), ㄴ 외부평가(조사연구기관 등 제3자가 수행), ㄷ 프로그램평가(개별 프로그램을 대상으로 대상자 만족도 등을 확인), ㄹ 형성평가(과정을 양적ㆍ질적으로 점검)로 네 자리가 모두 맞는다.(정답)
• ② ㄱ 자리의 형성평가는 과정 점검용이어서 효율성ㆍ효과성 판단과 맞지 않고, ㄴ 자리의 기관평가는 평가주체가 아니라 평가대상 범위 기준의 유형이며, ㄷ 자리의 내부평가는 운영 조직이 스스로 수행하는 주체 기준 유형, ㄹ 자리의 총괄평가는 과정이 아니라 종료 후 성과를 보는 평가이므로 네 자리가 모두 어긋난다.
• ③ ㄱ 자리의 기관평가는 기관 전체를 대상으로 하는 유형이어서 효율성ㆍ효과성 판단이라는 설명과 맞지 않고, ㄴ 자리의 내부평가는 조사연구기관이 아니라 운영 조직이 수행하는 평가이며, ㄷ 자리의 활용지향적평가는 결과의 활용에 초점을 두는 평가, ㄹ 자리의 영향평가는 과정이 아니라 장기적 파급효과를 보는 평가이므로 옳지 않다.
• ④ ㄱ 자리의 내부평가는 평가주체 기준 유형이어서 효율성ㆍ효과성 판단과 맞지 않고, ㄴ 자리의 옹호적평가는 특정 집단의 입장을 대변하는 관점의 평가여서 조사연구기관이 수행한다는 설명과 다르며, ㄷ 자리의 외부평가는 만족도 대상이 아니라 주체를 가리키는 유형, ㄹ 자리의 총괄평가는 과정평가가 아니므로 옳지 않다.
• ⑤ ㄴ 자리의 외부평가만 조사연구기관이 수행한다는 설명과 맞는다. ㄱ 자리의 기관평가는 기관 전체를 대상으로 하는 유형이고, ㄷ 자리의 활용지향적평가는 결과의 활용에 초점을 둔 평가이며, ㄹ 자리의 영향평가는 과정이 아니라 장기적 파급효과를 보는 평가여서 나머지 세 자리가 어긋나므로 옳지 않다.

암기팁

효율ㆍ효과=총괄, 바깥 기관이 하면=외부, 그 프로그램 자체(만족도)=프로그램평가, 과정 점검=형성. 시기ㆍ주체ㆍ대상범위 세 축으로 나눠 외운다.