사회복지사 1급 운영정보시스템 · 관리정보체계 · 제10회 49번 해설

핵심 해설

정보시스템은 관리정보체계(MIS)가 먼저 등장했고, 지식기반체계(KBS)는 판단과 추론이 필요한 업무를 지원하기 위해 이후 MIS 등을 보완할 목적으로 개발되었다. 지문은 이 개발 순서를 뒤바꿔 서술했으므로 ③이 옳지 않다.

이론 근거

사회복지행정 정보관리체계론: 정보관리체계는 사람ㆍ절차ㆍ기술의 집합체이며, MIS 등 기존 체계의 한계를 보완하기 위해 KBS와 같은 지식기반체계가 이후 개발되었다.

쉬운 설명

먼저 나온 것이 관리정보체계(MIS)이고, 지식기반체계(KBS)는 그 다음에 MIS의 부족한 부분을 채우려고 나온 것이다. 지문은 이 순서를 거꾸로 말하고 있다.

용어 설명

운영정보시스템(OIS)

일선 실무자ㆍ하위관리자가 일상 업무를 처리하는 데 필요한 정보를 제공하는 시스템이다.

관리정보체계(MIS)

조직의 관리적 의사결정을 지원하기 위해 정형화된 정보를 처리ㆍ제공하는 체계이다.

지식기반체계(KBS)

전문가의 지식과 판단 규칙을 활용해 비정형적 문제 해결을 지원하는 정보체계이다.

업무수행지원체계(PSS)

현장 실무자의 업무수행을 실시간으로 지원하는 정보체계이다.

선택지별 해설

• ① 정보관리체계는 컴퓨터 기술만이 아니라 이를 다루는 사람과 업무절차까지 포괄하는 집합체이므로 옳은 설명이다.
• ② 운영정보시스템(OIS)은 하위관리자ㆍ일선 실무자의 일상적 업무 처리에 필요한 정보를 제공하므로 옳은 설명이다.
• ③ 관리정보체계(MIS)가 지식기반체계(KBS)를 보완하기 위해 개발된 것이 아니라, 반대로 KBS가 MIS 등 기존 정보체계의 한계를 보완하기 위해 이후에 개발되었으므로 옳지 않다.(정답)
• ④ 업무수행지원체계(PSS)는 1990년대 정보기술 발달에 힘입어 등장한 정보체계이므로 옳은 설명이다.
• ⑤ 우리나라의 사회복지통합관리망(행복e음)은 2010년 1월부터 개통ㆍ운영되었으므로 옳은 설명이다.

암기팁

정보체계 발전 순서: 운영정보(OIS)ㆍ관리정보(MIS) → 이를 보완하려고 지식기반체계(KBS)ㆍ의사결정지원체계(DSS)가 뒤에 등장.