사회복지사 1급 프로그램 평가와 책임성·품질관리 · 제12회 50번 해설
사회복지조직의 성과평가에서 성과수준을 결정할 때 고려할 사항이 아닌 것은?
성과수준은 현실적으로 달성 가능해야 하고, 목표가 달성되었을 때의 상태를 구체적으로 기술해야 하며, 수량·품질 등으로 표현되어야 한다. 제12회 사회복지사 1급 시험 「사회복지행정론」 50번 문제입니다. 정답은 ⑤입니다.
- ① 성과수준은 현실적이어야 한다.
- ② 성과수준은 달성할 수 있어야 한다.
- ③ 성과수준은 목표가 달성되었을 때의 상태를 기술해야 한다.
- ④ 성과수준은 수량, 품질 등으로 표현되어야 한다.
- ⑤ 성과수준은 측정을 전제로 하는 것은 아니다.
정답 ⑤
핵심 해설
성과수준은 현실적으로 달성 가능해야 하고, 목표가 달성되었을 때의 상태를 구체적으로 기술해야 하며, 수량·품질 등으로 표현되어야 한다. 성과수준을 설정하는 것은 곧 그 달성 여부를 판단하기 위한 것이므로, '측정을 전제로 하지 않는다'는 설명은 성과수준의 본질과 맞지 않는다 — 성과수준은 측정 가능성을 전제로 설정된다.
이론 근거
성과관리의 성과수준 설정: 성과수준은 현실성·달성가능성·목표달성 상태의 구체적 기술·측정 가능한 형태의 표현을 전제로 설정된다.
쉬운 설명
성과수준은 '나중에 확인할 수 있도록' 정하는 것이다. 그래서 현실적이고 달성 가능해야 하며, 수량이나 품질처럼 잴 수 있는 형태로 표현돼야 한다. '측정을 전제로 하지 않는다'는 설명은 이 원칙과 반대된다.
선택지별 해설
- ① 성과수준이 현실적이어야 한다는 것은 옳은 고려사항이다.
- ② 성과수준이 달성 가능해야 한다는 것은 옳은 고려사항이다.
- ③ 목표가 달성되었을 때의 상태를 기술해야 한다는 것은 옳은 고려사항이다.
- ④ 수량, 품질 등으로 표현되어야 한다는 것은 옳은 고려사항이다.
- ⑤ 성과수준은 달성 여부를 판단하기 위해 설정하는 것이므로 측정을 전제로 한다. 측정을 전제로 하지 않는다는 설명은 옳지 않다.(정답)
암기팁
성과수준은 항상 '측정 가능한 형태'로 설정된다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제12회 50번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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