사회복지사 1급 Z이론 · 제15회 34번 해설

핵심 해설

McGregor의 X·Y이론에서 인간을 통제와 강제의 대상으로 보는 것은 Y이론이 아니라 X이론이며, Z이론은 오우치(Ouchi)가 제시한 것으로 인간을 신뢰에 기반해 자율적으로 일하는 존재로 본다. 따라서 Z이론이 인간을 통제와 강제의 대상으로 본다는 ③이 틀린 설명이다.

이론 근거

동기부여이론(X·Y이론, Z이론 등) — D. McGregor; W. G. Ouchi: 인간관에 따라 조직관리 방식이 달라진다고 보고, 통제가 필요한 인간(X), 자율적 인간(Y), 신뢰에 기반한 참여적 인간(Z)으로 인간관을 구분하는 동기부여이론

쉬운 설명

인간을 게으르고 통제해야 할 대상으로 보는 것은 X이론이지 Z이론이 아니다. Z이론은 신뢰와 자율에 기반한 참여적 조직문화를 강조하는 이론이다.

용어 설명

Z이론

오우치(Ouchi)가 제시한 이론으로, 구성원에 대한 신뢰와 장기고용, 참여적 의사결정을 강조하는 조직문화론

선택지별 해설

• ① 인간관계이론은 구성원 간 호의적 인간관계가 생산성을 높인다고 보므로 옳다.
• ② 동기-위생이론에서 책임성·성취에 대한 인정은 만족을 낳는 동기요인에 해당하므로 옳다.
• ③ 인간을 통제와 강제의 대상으로 보는 것은 Z이론이 아니라 X이론의 인간관이므로 옳지 않다.(정답)
• ④ Y이론은 인간이 자율성과 창조성을 지니고 스스로 일하려는 존재라고 보므로 옳다.
• ⑤ 성취동기이론은 인간의 동기를 권력욕구·친화욕구·성취욕구로 구분하므로 옳다.

암기팁

X=통제가 필요한 인간, Y=자율적 인간, Z=신뢰에 기반한 참여적 인간으로 세 이론의 인간관을 나란히 정리해 기억한다.